1. 取消USB調試
操作步驟：進入手機設定-開發者選項-USB調試-取消。
2. 下載安裝kies軟件在電腦上，下載鏈接：
/support/download/supportDownloadMain.do
3.進入kies軟件裏面工具-解決連接故障-重裝驅動。
4.檢查電腦操作系統是否為正版操作系統，若為非正版系統，建議更換正版操作系統，再連接嘗試。
5.檢查PC中windows media player11是否安裝；若未安裝，建議下載安裝。
6.若以上操作仍無效，建議您帶上購機發票，保修卡，手機直接到三星當地服務中心檢測。