淘寶店飾品退款率會高嗎

壹般來說，飾品的退貨率並不算太高。包括普通的小飾品，也包括黃鉑金鉆石材質的首飾。尤其是貴金屬材質的飾品，基本上是沒有什麽退貨率的。無論是在線上還是線下珠寶店，購買的黃鉑金鉆石首飾，沒有質量問題的情況下是不允許退貨的。壹般來說退貨率，不會超過1%。普通小飾品的話，退貨率壹般不會超過5%。

壹、淘寶店飾品退款率會高嗎?

壹般來說，飾品的退貨率並不算太高。這裏所說的飾品，包括普通的小飾品，也包括黃鉑金鉆石材質的首飾。

尤其是貴金屬材質的飾品，基本上是沒有什麽退貨率的。無論是在線上還是線下珠寶店，購買的黃鉑金鉆石首飾，沒有質量問題的情況下是不允許退貨的。

壹般來說退貨率，不會超過1%。普通小飾品的話，退貨率壹般不會超過5%。

二、店鋪如何降低退款率?

1、加強質量檢驗

這個是根本，產品質量出現問題造成退款是沒有任何話說的。

2、寶貝描述要標準

最好做和產品相關的描述，不能誇大。而且在寶貝主圖應用上，要註意有放大功能，而且最好有細節圖，數據表明：有寶貝細節圖的，店鋪人工介入退款率比全網平均低50%左右。

3、發貨的時候核對好

千萬不要錯發，漏發，要經過精心的核對。

4、打包要控制好

不能因為物流過程導致產品發生問題，從而造成退款。

5、售後客服與買家的溝通

有售後問題是很正常的，關鍵是遇到售後問題我們該如何去跟客戶進行溝，我覺得這塊是還是挺重要的，出現質量問題和物流問題是非常正常的，客戶有的時候他也是在看我們客服處理問題的這個態度來了。

（1）如果說有質量問題，正常的客戶心情都會不太好的，這個時候如果說我們客服的態度不太好的話，那這個客戶本來不想退款的，但因為我們客服的態度不好最後而鬧的非常的不愉快。

（2）客服要多用壹些禮貌用語和壹些合理的表情，客戶主要看我們的態度，我們的只發文字的話感覺到太單調了，客戶感覺不到我們的熱情。

所以說給大家的建議就是多用壹些禮貌用語，多運用這種表情，這也是作為壹個客服最基本的。

（3）如果說遇到特殊原因，這個客戶就是來咨詢我們的時候，我們沒有及時給他回復的話，我們首先要跟客戶進行道歉。

然後合理運用這種熱情的表情回復買家剛才所問的這些問題，首先跟買家說壹下說，非常抱歉，剛才有事離開了壹下，謝謝您的耐心等待。然後您的這些問題是什麽什麽什麽給大家進行進壹步的溝通。