1 :時刻關註重點客戶的行蹤
制造相逢機會,讓客戶與我們在無意間相逢,會使得溝通順暢很多。為此我們要掌握客戶的行蹤,了解他都會在那些地方出現之後,我們就可以在他們出現的地方進行堵截。客戶行蹤調查可以從多個方面進行,我們需要積極利用已有關系準確了解。
·向熟人打聽客戶的行蹤。
·向客戶內部人員打聽客戶的行蹤。
·向客戶的親人探聽客戶的行蹤。
2 :制造不期而遇的情境
當我們了解了客戶的行蹤以後,我們就可以制造與客戶不期而遇的場景。通過這種接觸方式,和客戶之間混個臉熟,為後面的銷售行為做好鋪墊工作。這種接觸方式,和客戶之間混個臉熟,為後面的銷售行為做好鋪墊工作。
密切關註客戶的動向,詳細掌握他的行蹤,以便我們及時做出反應。
·電梯、大廈門口。這類場所看似普通,卻是客戶最放松的時候,我們上前搭訕,客戶也不會覺得浪費時間。
·客戶工作外的休閑場所。如客戶有晨練、打球、遊泳等愛好時,在他經常出沒的場所和他搭上關系。
·客戶參加各種商會活動、聯宜會等,我們也去。
3 :主動搭訕,建立印象聯系
見到對方要給足對方面子,大家在壹起的時候要適當恭維對方,以體現出對方的優越性和成就感。我們可以借他人之口表述敬意,並以相見有緣表達出見面後的喜悅。而對方被恭維後,心理感到舒服,接下來的交流也就自然、輕松得多,例如:
王先生:以前聽人說起過李經理,今天居然見到了,很是有緣呢?
李經理:哈哈,可不是。
王先生:李經理和在座的各位都是我的前輩,哪天去登門拜訪,不會被趕出來吧?
李經理:王先生客氣了,怎麽會呢!
將李經理和在座的人壹起恭維,就不會有問題了,並以玩笑的形式提出登門拜訪,對方也不會反對。這就為我們將來的拜訪做好了鋪墊工作。
4 :制造第二次見面機會
與客戶的壹次不期而遇並不能引起對方太多的關註,此外還要想辦法進壹步接近客戶。再次與對方見面,我們直接寒暄就可以了。
甲:“哎呀,又遇到您了,真是有緣分呢”
乙:哦……,是妳啊!
客戶會想片刻,然後提起我們。這樣的見面會增加對方對我們的印象,壹次邂逅是偶然,兩次相遇就是緣分了。如果客戶想不起來也沒關系。或乙:恩,我們見過嗎?甲:呵呵,您這麽忙,想不起來很正常,不過我們現在正在見面啊!對方說沒見過我們就說他忙,給他壹個臺階下。然後開個玩笑緩和氣氛。對方會說他的確忙,我們就有進壹步溝通的機會了。
所以想要見到客戶,除了約見拜訪之外,還是有很多見面方式的,就看我們是否能夠用心去想、用心去做並且用心去執行而已,不管做什麽事,只要用心去想,去堅持就壹定能夠做得到!!