物業服務意識培訓內容有了解客戶需求、多元文化培訓、保持專業。
1、了解客戶需求
了解客戶需求是良好的服務意識培訓的重中之重。在等待客戶發出投訴或反饋之前，員工應該主動察覺並盡早識別客戶的需求。讓我們通過向客戶提出相關問題或傾聽他們的顧慮，了解他們的需求並采取適當的行動來使客戶滿意。
2、多元文化培訓
面對不同的文化背景的客戶，往往員工需要更加敏感和理解，以提供更優質的服務。多元文化培訓可以讓員工確保他們遵循本地文化和法規，而這些因素會影響到對不同種族、宗教和性取向客戶的承諾。
3、保持專業
員工應該始終保持專業，並對客戶提供始終如壹的質量服務。有時客戶可能會很有情緒地表示他們的問題，員工需要保持鎮靜，並采取適當的行動。員工也需要知道何時查找上級，以尋求更高層次的處理支持。
物業服務的註意事項：
1、合理收取物業費用
物業公司在收取物業費用的時候，應該嚴格按照通用標準來收取，而不能以工作任務重、管理困難為借口收取過多的物業費用。物業公司應該在收取合理物業費用的同時，盡量獲得高的經濟利益，這就需要物業公司采用適合自己的物業管理模式。
2、應該註意服務態度
業主在遇到物業方面的麻煩時，可能會變的心浮氣躁，在與物業公司溝通的時候，很多業主的態度可能會不友好，甚至言語刻薄，但是物業公司的管理人員應該註意自己的態度，避免與業主發生沖突。
3、應當善於主動工作
有些物業管理人員在工作中比較被動，他們在發現問題以後才去想辦法解決，這樣的工作態度是很不利的，很可能造成比較大的隱患。物業管理人員應該在平時的工作中主動發現問題，做到防微杜漸，這樣就能夠避免大的負面事件發生。