電話銷售技巧中常見的10大話術技巧
電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。借助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯系，以下是我整理的電話銷售技巧中常見的10大話術技巧，壹起來看看吧。
1：“不，那時我有事要做。”“不，那時我要去拜訪朋友。”
電話銷售技巧：(準客戶的名字)，很抱歉，我壹定是選了壹個不恰當的時間，那麽約好是否會更好?
2：“我有個朋友也在從事這種服務!”
電話銷售技巧：如果您這位朋友就是您的服務代理人，我相信他壹定給您提供了很好的服務，不過，我並不是想重復您已擁有的東西，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎?
3：“我沒錢!”
電話銷售技巧：(準客戶的名字)，您的判斷壹定是對的，不過，我要提供給您的構想有可能是您從來沒有聽過的，現在最好先了解以備不時之用，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎?
“妳說的產品我知道了，就算想買現在也沒錢。”
是的，陳先生，我相信只有您最了解公司的財務狀況，是吧?而我們這套系統就是幫助您更好的節約成本、提高績效。妳壹定不會反對吧?
4：“您只是在浪費您的時間!”
電話銷售技巧：您這樣說是不是因為您對我們;服務不感興趣的原因?
(銜接下面壹個回答)
5：“我對妳們;服務沒興趣!”
電話銷售技巧：(準客戶的名字)，我也覺得您不會對您從來未見過的東西產生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。
我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定，您或會在辦公室嗎?
“信我看過了，妳提的東西我們沒有興趣。”
這我理解，沒有見過的產品誰也不會貿然做決定，妳說是吧?所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您，我們曾經作過詳細的市場調查，這個產品對像您這樣的企業有很大的幫助，您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，還是……?(用沒興趣來回絕妳，妳要給他這樣的觀念：梨子好不好，妳要親口嘗。)
6：“我很忙!”
電話銷售技巧：這是為什麽我先打電話來的原因，(準客戶的名字)，我希望我可以在壹個您較方便的時間來拜訪您，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎?
“這段時間我壹直忙，下個季度吧。”
是啊，您管理這麽大壹個大公司，忙是壹定的。所以我才會先給您打電話，以便確認壹下您的時間，不至於浪費您更多寶貴的時間。
7：“我真的沒有時間。”
電話銷售技巧：事實證明，您能把這個企業發展成這樣的規模，就證明您是壹位講效率的人。我在想：您壹定不會反對壹個可以幫助貴公司更好的節約成本、節省時間、提高工作效率的系統被您所認知，是吧?
8：“妳這是在浪費我的時間。”
電話銷售技巧：如果您看到這個產品會給您的工作帶來壹些幫助，您肯定就不會這麽想了，很多顧客在使用了我們的產品後，在寄回的“顧客意見回執”中，對我們的產品都給予了很高的.評價，真正的幫助他們有效的節省了費用，提高了效率。(沒有時間拒絕妳，妳要用這樣的觀念：最忙的人不壹定是成功的人，成功的人必然追求效率。)
9：“妳就在電話裏說吧。”
電話銷售技巧：我去拜訪您，大概只需要5—10分鐘，向您親自做個演示，以便於您更好的了解我們的產品，您說是吧?
10：“我不需要。”
電話銷售技巧：在您沒有看到我們的資料之前，您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪您的原因之壹。
總結
最後，當我們擁有了過硬的電話銷售技巧後，就應該在工作中慢慢摸索並積累更多的經驗。逐漸從實踐中學會更多屬於自己的銷售技巧。銷售員要永遠保持壹顆進取的、積極的、有激情的、永遠不服輸的心。
1、電話銷售技巧第1要點：必須清楚妳的電話是打給誰的。
2、電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。
3、電話銷售技巧第3要點：電話目的明確。
4、電話銷售技巧第4要點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。
5、電話銷售技巧第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。
拓展
如何有效打電話?
1.準備好電話號碼，確保周圍安靜，嘴裏不含東西，琢磨好說話內容、措詞和語氣語調。
2.如無急事，非上班時間(上午不早於9點，晚上不晚於5點)不打電話。
3.撥錯電話，要向對方表示歉意。
4.做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項。詢問和確認對方的姓名、所在部門和職位。記錄對方談話內容並予以確認。
5.如果對方不在，而事情不重要或不保密時，可請代接電話者轉告。相反，應向代接電話者詢問對方的去處和聯系方式，或把自己的聯系方面留下，讓對方回來後回電話。
6.感謝對方或代接電話者，並有禮貌地說聲“再見”。
當然，壹般情況下陌生銷售是很難壹次達成的，我們不妨分為三部分：第壹次電話拜訪，第二次電話跟進，第三次促成交款。
第壹次電話拜訪：
1、讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會
第壹次打電話可以提到產品，但是不要問客戶是不是需要，因為第壹次電話客戶是很防備的，只要壹問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然後掛掉電話。可以試著問客戶壹些答案肯定的問題。
2、在通話結束時，壹定要給自己下壹次的電話跟進找到壹個理由，讓下壹次的電話順利成章，每增加壹次溝通，成交機會就增加壹些。
3、在給客戶留手機號的時候，壹定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬壹客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯系到妳。
第二次的跟進：
1、真實的謊言
這個是銷售過程中最核心的部分。真實的謊言，就是壹些可以讓妳產生有利於保險聯想的事實，而妳聯想的事實不是事實。比如壹個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產品都很滿意，實際上他可能只調查了10個人，其中有九個人沒說這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什麽呢?
2、避實就虛
當妳的客戶問壹些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說壹些貌似相關的話。
3、營造產品稀缺的氣氛，讓客戶珍惜機會
壹定不能讓客戶覺得這個保險產品是隨時隨地都有的，壹定要讓他感覺到數量有限。同時讓客戶覺得他想要的結果是很難才爭取到的，讓他他會珍惜並最終進行交易。
第三次促成交款：
直接催款會讓人反感，妳可以委婉地催客戶交款，不交款壹切是誰都白搭。
提示壹點，匯款之後是要把匯款單給客戶傳真過去的，證明匯款了。給客戶壹種可靠的感覺，會為他的轉介紹做好鋪墊。
隨時跟同行高手學習，是快速成長的又壹重要法門，但有兩個重要提醒：
1、銷售小白想快速成長，壹則要跟高手學習，二者要善於借鑒，這是上手最快的方法;
2、給同行打電話，隨時要做好記錄，放下電話後要提煉對方話術的關鍵詞。壹路筆記做下來，自然容易發現各種幹貨。
以上是銷售的過程，而前提必須堅持誠信原則。任何壹個負責任的代理人都終會獲得成功，只要妳堅持和努力下去。
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