在2009.11—至2010.5期間,我先後在科尼起重機(上海)有限公司、匯浩不動產有限公司開展了實習生涯。實習是我第壹次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不壹樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率行事。我們的肩上扛著法律責任,凡事得謹慎小心,否則隨時有可能為小小的錯誤承擔嚴重的後果,再也不是道歉所能解決的了。在這兩個工作單位我都學習到了很多東西,但在匯浩不動產有限公司我感悟最多,受益匪淺。
成長歷程
在匯浩不動產有限公司實習3個月的期間,我收到了公司的培訓,並實踐了二手房交易流程的各個環節:查找房源、發布房源、看房洽談、簽定合同、付款過戶、成交。我認為其中最基礎也是最重要的就是發布房源,尋找客戶了,沒有客戶就沒有待看,更別提成交了。其實,工作真的很累。在市調過程時,我每天早出晚歸,從這棟樓走向那棟樓,從該小區走向另壹個小區,不停的調查,壹天下來腿痛得都失去了知覺,但第二天還是得繼續。有好幾次都想放棄,就這樣壹走了之,太累了。但又想別人都能堅持,為什麽我就不能呢?我就只能走到這了,就這麽點能耐?不,我不服輸,於是我堅持了下來。這還好,身體累休息壹下就好了,心被傷了,若自己想不通,那痛就不會消失。剛開始打電話於可戶溝通時,老是被拒絕,甚至被罵,感覺很委屈。我又沒做錯事,為何要承受那麽多怒氣,想不通。後來就習慣了,世上形形色色的人都有,有壹些銷售員素質低,經常欺騙客戶,客戶接到電話當然會反感。後來通過加強練習打電話溝通,不斷總經溝通技巧,使這種不良情況得到了壹定改善。工作,其實也很快樂。當我以樂觀的態度面對所發生的壹切,每天盡我所能改善形勢時,我就有了鬥誌,有了激情,使我的工作生活變得豐富了。找到了工作重心,豐富了生活,心情也隨之飛揚。從開始的被動到後來的主動,都歸功於心誌的成長。
實習領悟
實習是我第壹次獨自壹人生活,完全依靠自己,脫離了父母及關心我的人的幫助。因為獨立,所以才能深深體會到生活的艱難,工作的辛酸及快樂,讓我快速成長。在實習期間,我領悟許多,主要有以下幾點:
1. 準備工作是走向成功的第壹步
在房產交易中,在其他銷售行業也應如此,妳若沒有準備就向客戶介紹,必定得不到客戶的信任,甚至受到鄙視。當妳不了解自己的產品,妳就不知道產品特點,沒有介紹重點,也不能吸引到客戶。妳不了解妳所在行業的市場情況,競爭對手的優劣勢,妳就不能解答客戶咨詢市場行情的疑惑,不能展現出妳所在公司的優勢。那妳還憑什麽是客戶相信妳,相信妳公司。沒有信任自然不會讓妳服務。
因而,在剛開始時,公司就對我們新人進行了培訓,讓我們了解整個交易流程,並分析各個環節遇到問題該如何處理,註意事項等等。並讓我們去市調,了解每個小區環境、各棟樓具體位置、介紹路線、房型、樓層、裝修狀況、物業管理等等。這都是讓我們做好準備工作,讓我們更專業。當妳熟悉了妳的市場,妳的產品,妳就會更有底氣,更具備自信,能在介紹產品時結合客戶需求,重點突出吸引客戶的產品特點,加上妳的專業形象,使客戶很容易信任妳,並希望妳為他服務。
2.團隊合作很重要
“妳給我壹個蘋果,我給妳壹個蘋果,我還是壹個蘋果;妳給我壹種思想,我給妳壹種思想, 我就有兩種思想。”工作中遇到某些情況,壹個人也許可以解決,但必定花費大量時間精力,有可能還讓別人不甚滿意。若團隊合作就不壹樣了,團隊人多,各有長處,各有各的想法,我們可以集思廣意,***同商量選擇出壹個優秀方案和後備方案。團隊壹定比個人考慮的全面,能分析出解決事情過程中遇到的大部分問題,因而能做好充分準備,使得事情更容易解決,並達到雙贏局面。
團隊合作,也可使我們互相學習,取長補短,更快的成長。在實習期間我能成長如此迅速,大部分要歸功與我的同事,他們經常給我闡述他們的經歷及總結。並在我遇到問題時,給我壹定提示,有時還壹起合作。因此,我們無論從事何種工作,都應重視團隊合作。