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說服人有哪七種方法?

1.融情動心法

唐代大詩人白居易說:“動人心者莫先於情。”冰冷的態度,公事公辦的言辭,都會引起對方的逆反心理。

壹位廠長沈著臉對壹個遲到了壹分鐘的助理工程師厲聲說:“遲到啦!——扣獎金!”把她說哭了。

另壹位廠長對壹個因理發遲到的青年職工笑嘻嘻地說:“小夥子,這次改了發型,挺大方。但是今天遲到啦,快去車間多加把勁,把任務趕出來。”

還有壹位廠長對壹個跑得氣喘籲籲、滿頭大汗的師傅慢聲細語地安慰說:“別著急!看妳跑得上氣不接下氣的,準是家裏有什麽事耽誤了時間吧?”三位廠長抓出勤、抓紀律,目的都是壹致的,做得也有道理,但效果卻不同,原因就在於說服的語言形式有差異。

第壹位廠長板著臉訓人,語言簡單,少人情味,效果是消極的。助理工程師的哭顯然是委屈的哭,並沒有認識到自己的不對;第二位廠長批評中有鼓勵、有信任。對方不僅接受了批評,還立即落實在行動上,“將功補過”,提高了工作效率;第三位廠長的言辭更是情真意切,關懷體貼。這位工人師傅必會全心盡力地去工作,以報答廠長的知遇之情。

“通情”才能“達理”。沒有心理上的溝通做基礎,即使有理也達不到說服的目的。正如德漠克利特說的:“用鼓勵和說服的語言來造就壹個人的道德,顯然是比用法律來約束更能成功。”

2.借此說彼法

借此說彼法是指利用兩個事物之間的某壹相似點,借甲事物來說明乙事物。不僅通俗易懂,且具有很強的說服力,往往能收到事半功倍的效果。

唐太宗為了擴大兵源,想把不在征調之列的中年男子都召人軍中。宰相魏征知道後對他說:“把水淘幹了。不是得不到魚,但明年恐怕就不會有魚了;把森林燒光了,不是獵不到野獸,但明年就無獸可獵了。如果中年男子都召人軍中,生產怎麽辦?賦稅哪裏征?兵員不在多,關鍵在於是否訓練有素,指揮有方,何必求多呢?”太宗無言以對,只好收回了成命。在這段話中,魏征借用兩件與主要事件相類似的事例作比,既形象又深刻地闡明了不能把中年男子都調入軍中的道理。很有說服力。

3.鼓動激勵法

運用鼓動激勵法的前提是信任。前蘇聯教育家馬卡連柯說過:“妳信任他,任用他,賦予他更多的責任,往往正是調動他積極性的最好手段。”這話是很有道理的。領導向下屬布置任務,壹方要求另壹方做件什麽事情,要想對方事情辦得出色,就應該用信任的態度氏商量的口氣對他們說:“×××,妳腦子靈活,技術又好,考慮再三,覺得只有妳來做這件事最合適。這件事很急,我相信妳有辦法會盡快把這件事做好的。”聽了這樣的話。對方即使有恩難,也會樂意地接受下來,千方百計地去完成的。如果這樣說:“這事是妳職責範圍內的,事情很急。妳得在明天把它辦好。”這種命令式的語言激不起對方工作的熱情,也調動不了工作積極性的。

4.以褒代貶法

以褒代貶的說服技巧就是運用修辭中反話正說的方法,要從相反的角度,用表揚的形式表達批評的話。

某校壹年級新生軍訓,壹位學生因訓練不認真,三次打靶三次剃了“光頭”,使全班團體總分成為全年級倒數第壹。打靶回來的路上,班主任壹捶這位學生的肩膀,笑著說:“嗨,三次妳都‘吃燒餅’;靶子以外的地方都打中了,也真不容易啊!”老師不乏幽默的“贊揚”引得了同學們的笑聲,連這位學生也忍不住笑了。但笑過後,抓了半天後腦勺,很不好意思。如果班主任這樣對他說:“三次打靶,三次鴨蛋,全班都受了妳的累。妳也太不認真了。”不僅達不到教育的目的,甚至會使這個學生從此背上思想包袱。

5.側擊暗示法

側擊暗示的說服方法就是通過曲折隱晦的語言形式,把自己的思想意見暗示給對方。這種語言表達方式既可達到批評教育的目的,又可避免出現難堪的場面,所以常被用作說服的有效手段。19世紀著名的意大利作曲家羅西尼遇到壹個作曲家帶著壹份七拼八湊的樂曲手稿來請教他。演奏過程中,羅西尼不停地脫帽。那位作曲家問他:“屋裏太熱了?”羅西尼回答說:“不,我有見到熟人脫帽的習慣。在閣下的曲子裏,我碰到那麽多熟人,不得不連連脫帽。”羅西尼巧妙地用“那麽多熟人”來暗示曲子缺乏新意,抄襲太多。既含蓄又明確地向對方表明了自己的看法和意見,既不傷情面又達到了批評的目的。

6.心理接觸法

所謂心理接觸,是運用心理學中的“情感***鳴”的原則歸納出來的壹種說服方法。這種說服法壹般分四個階段:

(1)導人階段,即心理接觸的初步階段。

(2)轉接階段,即心理接觸的中級階段。

(3)正題階段,即心理接觸的高級階段。

(4)結束階段。

這類說服方法常用於和不熟悉的對象或有對立情緒的對象的談話中。有—位老師接了壹個“差”班。開學的第壹天,他親切地對同學們說:“有人說我們是處理品、垃圾班,這是沒有道理的。就拿體育鍛煉來說,我們班不但不是‘垃圾班’,而且可以爭當先進班……”壹席話使同學們從低落的情緒中振奮起來了,在自卑的心理中樹立起了信心。何以會產生如此效果?原因不僅僅是這位老師的話充滿信任和鼓動。更重要的是這位老師在見面的第壹天,就把自己置於這個被人瞧不起的集體之中,他左壹個“我們”,右壹個“我們”,使這些內心充滿自卑感的學生感受到了溫暖和親情。心理上的接觸和情感上的***鳴,才使這位老師的話具有那麽大的鼓動力。

7.請君入“彀”

所謂“請君入彀”,即是根據對方的看法和觀點,設置壹個個問題,引導對方,暴露自相矛盾之處,最後用他自己的話來否定他自己的看法和觀點,從而達到說服的目的。

《三國誌》上有壹記載:曹操用的馬鞍被老鼠咬壞了。曹操認為這是不吉之兆,要以死罪治管理倉庫的官吏。曹沖獲悉後,戳破了自己的衣服,狀如鼠咬壹般,到曹操面前故作愁容。曹操問他原因,曹沖乘機答道:“世上壹般人認為老鼠咬破衣服的主人大不吉祥,現在我的單衣被老鼠咬了,所以憂愁。”曹操忙勸慰說:“老鼠咬破衣服;主人就不吉祥,這全是無稽之談,何用憂愁。”後來管倉庫的官吏來向曹操請罪,曹操只得壹笑了之。

上例中,勸說者經過精心設置,壹步步引導對方入“彀”,甩他們自己的“矛”去攻他們自己的“盾”,使之處於自相矛盾之中,達到了說服的目的。