物業客服主要工作內容如下：1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作；2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理；3、負責公司服務熱線電話的值守，並收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主、住戶聯絡；4、負責業主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；5、負責業主、住戶滿意度調查工作，做好關於業主、住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作；6、負責做好轄區內對業主、住戶的宣傳工作，調查工作；7、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理；8、對轄區內外的公***設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理；9、負責用戶進出貨物的監督管理；10、執行公司的各項管理規章制度。
法律依據
《中華人民***和國民法典》 第二百八十五條 物業服務企業或者其他管理人根據業主的委托，依照本法第三編有關物業服務合同的規定管理建築區劃內的建築物及其附屬設施，接受業主的監督，並及時答復業主對物業服務情況提出的詢問。物業服務企業或者其他管理人應當執行政府依法實施的應急處置措施和其他管理措施，積極配合開展相關工作。