管理者代表的職責歸納起來有四項：
1.按標準要求建立、實施和保持體系；
2.向最高管理者報告體系業績和改進績效的需求；
3.在整個組織內提高滿足法律法規、顧客、相關方要求的意識；
4.負責體系有關事宜的外部聯絡。
管理者代表的作用是代表最高管理者對組織質量、環境、職業健康安全管理體系的建立、實施和保持進行策劃和管理。
“管理者代表”(Management Representative)這壹職位名稱是ISO9000標準的專用名詞，它特指推行ISO9000的組織中主管質量管理體系的高層管理人員。
按照ISO9000標準的規定，管理者代表，除了其原有職責外還具有如下三個職責和權限(參照ISO/DIS9001標準):
1.確保質量管理體系得到建立和保持;
2.向最高管理者報告管理的績效，包括改進的需求;
3.在整個組織內促進“以客戶為中心”意識的形成。此外，管理者代表的職責可包括質量管理體系有關事宜的外部聯絡。