小故事：猴子和香蕉
四只猴子被關到了壹個籠子裏，由於每只猴子都來自不同的地方，原先互相不認識，所以總是會發生沖突。前兩天，四只猴子總是接連不斷地打架。
對於這種現象，如果用學術壹點的名詞來說的話，可以叫“文化沖突”。
兩天以後，在籠子的頂上掛了壹串香蕉。但是，壹只猴子是無法單獨拿到這個香蕉的。於是，四只猴子開始相互協作，取下香蕉來大家壹起分享。
這個階段，我們可以說四只猴子有了***同的目標，就形成了壹個團隊，也可以延伸看作是形成了組織或者是企業。
但過了壹個星期以後，情況發生了變化。不管哪壹只猴子，每當它快要取到香蕉的時候，都會有壹只高壓水槍向它噴水，稍不留神，猴子就會摔落到地上。由於這種情況從無例外，於是，四只猴子都不敢去取香蕉了。
企業的成員之間形成了***識。
過了些日子，籠子裏又來了壹只猴子。它看到香蕉的時候，非常想去取。但其它的猴子壹起來告訴它，香蕉不能取，並且告訴它以前的那些痛苦經歷。於是，這只新來的猴子從此就打消了去取香蕉的念頭。
企業成員的***識或者***同的意識、行為習慣等可以在企業成員之間通過正式或者非正式的方式延續下去，這個時候，企業逐漸形成了企業文化。
又過了幾天，又來了壹只新猴子，而壹只第壹批入籠的猴子被帶走了。當然，這只新來的猴子也很想去取香蕉，但其它的猴子，包括那只從來沒有上去取過香蕉的猴子都來告訴這只新猴子，不能去取香蕉。
企業文化逐漸對員工的行為產生了強大的約束。
經過幾次輪換，籠子裏的猴子越來越多，而第壹批被高壓水槍噴過的猴子全部都離開了籠子，但籠子裏所有的猴子都知道不能去取香蕉。
企業文化的特點是具有延續性，而這種延續，不僅是通過企業的正式溝通渠道，更重要的是在非正式場合的溝通，通過成員之間的相互影響而發生作用。
然而，事實上當第二批進入籠子的猴子不再去取香蕉的時候，管理員已經把噴槍取走了，只是香蕉還是每天掛在那裏。但沒有壹只猴子敢去嘗試。
企業文化對企業成員的影響未必都是正面的。
思考和評論：
其實，任何組織都是有文化的。正如上面第壹批進入籠子的猴子，雖然經常發生沖突，經常打架，這其實也是壹種文化，只是在這種文化中，可能“利己”的成分多壹些，“寬容”的成分少壹些。有很多人說深圳的城市歷史太短，沒有形成文化。其實，深圳這個移民聚集的城市，也有特有的“移民文化”。
因此，企業文化的建設，不是壹個從無到有的過程，而是壹個“讓優秀的東西沈澱下來，成為企業的文化財富”的過程。
情感管理是重要的
——風與太陽比賽寓言的啟示
太陽和風看到壹個穿著大衣的老人，風說：我能很快地讓那老人脫掉身上的衣服。風開始吹起來，愈來愈大，但風愈大，老人把大衣裹得越緊，風敗了。太陽開始露面，以它和煦的陽光照著老人，不壹會，老人漸熱，脫掉了大衣。太陽對風說：要明白溫和與友善有時比憤怒和暴力更強大，更有力。
在我們的工作和生活中，又何嘗不應如此呢？無論做什麽事情都要認真思考，切不可武斷行事。
其實,我們的管理工作也應如此,管理工作是壹項長期的艱苦的工作,需要付出不懈的努力,過去,有些人所采取的“鐵面孔、鐵手腕、鐵心腸”的工作方法確實能適用於壹時，也許能起到壹定的震懾作用，但卻容易使職工產生強烈的逆反心理，效果只能適得其反，就如前面我們所說的狂風壹樣，雖然用了很大的氣力，卻沒有達到目的。我們常看到這樣壹種現象，有時，在某壹個班組出現下班後房門不鎖的現象，剛對其批評並宣布處罰後，時間不長又會出現別的房門不鎖的現象。壹種行為的發生，總有其主客觀原因的影響，只有找出發生問題的原因，對癥下藥，才能取得事半功倍的效果。我認為，在管理工作上，要多用些感情，以情動人、以情服人，真正使職工感覺到管理人員壹直在關心他，愛護他，尊重他，理解他，從而自覺增加工作的積極性和遵章守法的自覺性。“情感是壹種巨大的推動力”。考慮職工在工作中存在的不足和經驗，對工作中好的經驗和方法要加以鼓勵和鞭策，存在的缺點和不足要因勢利導，就好象寓言中的太陽壹樣，用微笑的方式對待生活中出現的壹些問題，使之心服口服，積極投入到公司生產、經營工作中去，只有這樣管理工作才能有壹個新突破。
很多年以前的壹天深夜，壹場大火燒毀了哈佛大學的圖書館，很多珍貴的書籍在大火中消失，這讓很多人痛心疾首。然而，這場突發的火災讓壹名普通學生進退兩難。此前，他違反圖書館規定，悄悄把壹位牧師捐贈的壹本書帶出館外，準備閱讀完後再偷偷的歸還。可是，這場大火使這本書成為哈佛受捐的250本書中惟壹留下來的珍本。怎麽辦？這名學生經過壹番激烈的思想鬥爭後，還是敲開了校長辦公室的門，說明原因後，鄭重地將書還給學校。校長的舉動更讓人吃驚，他收下書後對這名學生表示感謝，對學生的勇氣和誠實予以褒獎，隨後校長又把學生開除出校。
哈佛的理念是：讓校規看守哈佛，比用其它東西看守哈佛更安全有效。