餐飲管理6大管理要點包括:采購管理、廚師管理、服務質量管理、餐廳定位管理、人力資源管理、成本技術營銷管理。
1、采購管理:采購是餐飲運營的關鍵環節,關系到食品安全和成本控制。要從源頭抓起,確保采購的食材和食品質量安全,同時控制采購成本,以降低整體運營成本。
2、廚師管理:廚師是菜品制作的核心,他們的技藝和水平直接影響餐飲質量。餐飲管理者應與廚師保持良好的溝通交流,提升廚藝水平,確保菜品質量和口感。同時,要註重培養廚師的成本節約和食品安全意識。
3、服務質量管理:服務質量是餐飲企業競爭力的重要體現。要註重提升服務員的服務水平,提供熱情、真誠、細致的服務,讓顧客感受到賓至如歸的體驗。
4、餐廳定位管理:明確餐廳的定位,針對不同目標客戶群體提供相應的餐飲服務。例如,針對周邊居民的中型餐廳應註重價格合理性,提供美味、幹凈、服務好的餐飲體驗。
5、人力資源管理:選拔和管理餐飲企業的人才,建立高效的組織結構,明確崗位職責,提升員工培訓,確保員工具備所需的技能和知識。
6、成本技術營銷管理:控制餐飲企業的成本,提高運營效率,創新營銷策略,以提升企業的競爭力和市場份額。例如,可以通過成本技術管理(CTM)系統,實現成本、技術和營銷的有機結合,提升餐飲企業的盈利能力。