物業客服培訓內容如下：
壹、素質培訓 1、禮儀禮貌 2、儀容儀表 3、待人接物，接待應答二、業務培訓 1、政策法規文件 2、物業管理的內容、特點和原則 3、本公司的服務承諾、服務標準三、本崗位能力培訓 1、收費 2、接待客戶，回答業主的疑問 3、公***事務的咨詢和解答 4、對物業區域周邊狀況的了解，如交通、郵遞、教育、衛生、餐飲、住宿等等
關於壹級物業客服培訓:所謂的壹級物業客服應這樣培訓，首先著裝整齊，倍帶胸牌，對業主講話要文明禮貌，對業主提出的問題要耐心解答，不得與業主吵架，業主提出的問題及時處理不了的，及時向領導反映，笫壹時間處理，減少業主投訴，盈得好口碑。
物業客服員工自我提升
1、進行崗位培訓，進行專業的訓練，運用專業知識解決住客的問題。
2、敬業。對工作保持敬業的態度，積極的解決住客提出的問題，不拖拉，也可以讓自己更有溝通協調能力和改掉懶惰拖拉的習慣。
3、細致。產生問題的時候，先進行深度了解再解決。
物業客服工作內容包括認真貫徹關於物業管理的各項法規、政策,組織落實上級主任、部門下達的有關任務，按公司制定的物業管理質量體系的運作方法、標準要求,對公司授權的物業具體實施壹站式的管理。
物業客服主要工作內容如下：
1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;
2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3、負責公司服務熱線電話的值守，並收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主、住戶聯絡;
4、負責業主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
5、負責業主、住戶滿意度調查工作，做好關於業主、住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;