1.調查報告模板
近年來,隨著我國經濟的快速發展和人民生活水平的提高,汽車逐漸成為人們日常生活的交通的重要工具。汽車在給我們帶來眾多交通便捷的同時,也給我們帶來了痛苦。道路交通事故已成為造成人們意外傷亡的主要原因之壹。因此,我們在城市街頭做了壹次關於交通安全的調查。
我們對壹些路上的行人進行了調查。很多人對交通規則和壹些交通知識並不陌生。但通過我們的明察暗訪,發現很多人都不遵守交通規則。不論是行人還是司機,都自由的在馬路上穿行,對眼前的車輛或行人全是視而無睹。其實,這就是交通事故的來源。
其實小學生的交通安全知識普及也非常重要,因為現在社會發展的越來越快,機動車的數量也越來越多了。大部分的事故都是在不懂交通規則的小學生身上的。而且,通過我們的調查,在我們上饒縣,小學生也有很多不遵守交通規則的現象。要讓他們知道交通規則是必須遵守的,的辦法就是學校和家長壹起對小學生進行交通安全教育,告訴他們壹些重要的交通規則和交通知識就可以了。
2.調查報告模板
壹、基本情況
20xx年快遞服務滿意度調查範圍覆蓋全部省會城市、直轄市以及快遞業務量較大的***50個城市,具體包括:北京、天津、石家莊、太原、沈陽、大連、哈爾濱、上海、南京、蘇州、杭州、合肥、福州、廈門、南昌、濟南、青島、鄭州、武漢、長沙、廣州、深圳、重慶、成都、昆明、西安、蘭州、烏魯木齊、寧波、呼和浩特、長春、南寧、海口、貴陽、拉薩、西寧、銀川、珠海、汕頭、無錫、常州、揚州、徐州、金華、紹興、溫州、泉州、東莞、佛山和中山市。調查的快遞品牌為20xx年業務量排名前10且服務水平較好的企業,包括:郵政EMS、順豐速運、申通快遞、圓通速遞、韻達快運、中通速遞、宅急送快運、百世匯通、天天快遞和優速快遞。調查采用計算機輔助電話訪問和快件時限查詢:其中,電話訪問獲得有效樣本XX個,時限查詢獲得有效樣本XX個。
二、調查結果
調查顯示,20xx年快遞服務總體滿意度為72.7分,較20xx年增加1.0分,行業服務水平穩步提升。其中,公眾滿意度為77.1分,較2019年提升2.6分,對總體滿意度的貢獻度為1.33分;時測滿意度為68.3分,較20xx年下降0.7分,對總體滿意度的貢獻率為-0.33分。品牌總體滿意度得分依次為:順豐速運、郵政EMS、圓通速遞、申通快遞、韻達快遞、中通快遞、天天快遞、百世匯通、宅急送快運和優速快遞;其中,順豐速運得分超過80分、郵政EMS和圓通速遞得分均超過75分。
公眾滿意度方面,受理和攬收環節滿意度均突破80分,分別達到85.2分、84.7分,較2019年分別提升3.9分、1.7分;派送和售後環節均突破70分,分別達到76.3分、71.0分,較2019年分別提升3.8分、7.1分。快遞服務“重前不重後”的現象有所緩解,但仍有進壹步縮小服務差距的空間。
在受理環節,普通電話受理滿意度為85.9分,較20xx年提升3.3分;客服熱線受理滿意度為82.0分,較20xx年提升1.3分。表現較好的企業有順豐速運、郵政EMS、百世匯通、韻達快遞。用戶對於部分企業客服熱線接通率偏低、下單操作復雜以及服務態度較差等問題不滿意。
在攬收環節,攬收服務滿意度表現,得分為88.9分;上門時限滿意度進步明顯,較20xx年提升2.4分;快遞費用的滿意度僅為74.9分,明顯低於其他指標得分,表明用戶對快遞價格的敏感度較高。攬收環節表現較好的企業有百世匯通、順豐速運、天天快遞、中通快遞。
在投遞環節,送達質量表現,得分為85.6分;投遞證實滿意度進步明顯,較20xx年提升5.5分,但同時仍是投遞環節中滿意度得分最低的指標,滿意度僅為65.9分,投遞環節表現較好的企業有順豐速運、圓通速遞、申通快遞、郵政EMS。用戶對於部分快遞企業無法提供投遞證實服務表示不滿意。
在售後環節,查詢服務滿意度表現,分值為80.0分,同時也是售後環節中提升最明顯的指標,較20xx年提升5.8分;投訴服務仍是售後環節中滿意度評價最低的指標,得分僅49.5分,投訴服務質量仍待提升。售後環節表現較好的企業有順豐速運、圓通速遞、韻達快遞、中通快遞。
消費者選擇快遞品牌時考慮的主要因素依次為時效(占比38.9%)、價格(占比38.0%)和服務(占比24.7%)。
從消費者反映的問題件類型及投訴快遞企業的原因看,快件延誤仍然是目前快遞企業存在的主要問題,確保快件時效仍然是快遞企業提升服務的關鍵。
從用戶使用快遞的習慣看,48.3%的受訪者撥打快遞企業本地網點或快遞員手機進行下單,而選擇快遞企業官方網進行快件單號查詢的用戶比例也達到62.0%。在簽收快件的場所方面,辦公室前臺仍然是用戶的首選,比例達到41.5%。
調查還顯示,20xx年快遞行業服務均衡性增強,快遞行業公眾形象穩步提升,公眾期望進壹步趨於理性;公眾滿意度與時測滿意度的匹配程度得到改善,用戶主觀評價與企業時限實際完成情況之間的均衡性不斷加強;受售後環節滿意度提升的影響,快遞服務前後端均衡性改善較大;地區服務水平差距縮小。
3.調查報告模板
基層婦聯組織如何為婦女兒童服務?婦女兒童的需求又將如何得以實現與滿足?又如何使婦女兒童擁有高壹層面的獲得感和幸福感?近年來,**鎮婦聯積極探索,建立鎮、村、校三級聯動機制,將婦聯組織、婦女和兒童緊緊聯系在壹起,較好地實現了婦聯的“聯”字功能。
壹、**鎮婦女兒童基本情況
**鎮位於**縣東北角,北鄰**市**縣**鎮,東傍**市**縣**鄉,面積XX平方公裏,***有X戶,X.X萬口人,其中留守兒童戶X戶,孤兒戶為XX戶,單親家庭戶為X戶,留守婦女戶為X戶。大多男性外出,婦女則在家帶孩子、照顧老人,這些留守婦女農忙時種田,農閑時則基本無事可做,這些人該如何引導?該如何找事給她們做呢?如何使得單親家庭的孩子能夠受到良好的教育?如何使留守兒童、孤兒能像別人家的孩子壹樣生活在父母的懷抱中,玩上壹些時髦的玩具,用上時髦的文具?為此,我們積極探索,以更好的服務於留守婦女兒童。
二、工作開展情況
1、鎮村婦聯組織全面了解婦女兒童實際情況,把握需求,分類做好管理。鎮婦聯組織充分發揮村婦代會作用,對本村留守婦女兒童、孤兒、單親家庭,尤其是貧困留守婦女兒童逐戶進行全面摸查,登記造冊,切實掌握本村留守婦女兒童情況,做到底數清、情況明,在此基礎上建立農村留守婦女和兒童信息庫,通過加強對留守婦女兒童的動態管理,及時了解和解決這些家庭面臨的問題。並充分利用新聞媒體的力量,將惠民好政策宣傳出去,提供投資少、見效快的相關致富項目,使外出務工人員可以在家門口創業就業,從而減少留守婦女兒童的數量,進壹步維護社會和家庭的穩定。針對大多數留守婦女創業缺少資金、項目的實際情況,鎮農商銀行加大信貸助推、崗位助推婦女創業就業工作的力度,增加留守婦女創業就業機會,進壹步促進留守家庭關系穩定。截至目前,已組織女性參加網絡創業培訓X次,培訓婦女X余人,實現創業就業人員X人,集中在商店門市類項目XX人、刺繡加工項目XX人、箱包、服飾加工帶動XX人、百雜貨類等項目XX人。
2、校級、村級創新活動載體,充分發揮陣地職能作用。鎮中小學為更好的服務留守兒童、孤兒等困境兒童,在學校設立溫馨驛站,拓展留守兒童關愛的載體和平臺,在溫馨驛站,老師們就像媽媽壹樣,關心呵護著每壹位來訪的學生,對他們生活、學習中遇到的困惑,悉心開導,對排查出的困境兒童X余人進行了壹對壹心理輔導,引導他們健康快樂成長。各村居充分發揮各村能人大戶、老黨員等各類女性代表,利用各村的婦女兒童之家、婦女維權站,對留守婦女兒童加強教育引導,面向留守婦女宣傳有關法律法規,開展實用技術培訓,幫助留守婦女提高身心素質,增強致富本領,並深化對留守婦女兒童的維權服務,對留守婦女進行心理情緒疏導、婚姻家庭關系調適等,切實加強對她們的人文關懷,通過建立廣場舞團隊、婦女創業就業支持小組等各種平臺,開展形式多樣的文化、娛樂活動,讓留守婦女兒童積極參與進來,豐富留守婦女兒童的精神文化生活。截至目前,全鎮XX個村居,已有X個村建立廣場舞團隊,有X余名留守婦女參與,XX個村均建立了婦女創業就業支持小組,吸納女創業致富能人XX余人,種養殖大戶XX余人,更加有效的為婦女創業就業服務。
3、各類女性代表誌願參與到關愛留守婦女兒童活動中,力所能及的給予幫扶。鎮村婦聯組織積極動員社會力量,健全留守婦女兒童關愛體系,積極把熱心公益事業、樂於服務他人的巾幗誌願者組織發動起來,定期走訪慰問留守婦女兒童家庭,進行情感關愛、行動幫扶等;建立農村婦女互助小組,在留守婦女集中的地方,成立互助組,讓她們生產上互幫、生活上互助,心理上***慰;組織村婦代會主任、婦代會成員、婦女代表、致富女能手、種養殖大戶等對生活貧困和老弱病殘等特殊困難留守婦女和家庭進行定點、重點幫扶,幫助解決生產生活中的實際問題。
三、下壹步工作打算
1村級婦聯組織繼續加大對留守婦女創業就業的指導服務,通過鎮組織的觀摩活動,與鄰村進行對比,切實找準適合本村發展的項目,積極動員有創業意向的青年夫妻返鄉創業,積極協調各方資源,對符合條件的婦女創業就業提供幫助,簡化審批手續,提供多種優惠政策,並且充分發揮本村及本鎮先進典型引領、示範、輻射、帶動作用,調動廣大婦女勤勞致富和敢於創業的信心與決心。
2鎮、村、校三級組織切實加大對留守兒童、孤兒等困境兒童的關愛力度,及時了解兒童的生活、學習狀況,及時給予幫助。
3鎮、村婦聯組織及時總結推廣成功經驗,營造開展關愛留守婦女兒童的良好氛圍。積極調動留守婦女兒童和家庭的參與熱情,及時總結推廣工作中的好做法、好經驗,大力宣傳湧現出來的先進典型,為留守婦女兒童的持續發展營造良好的社會氛圍。
4.調查報告模板
就最近這幾年來看,隨著各地區的經濟迅猛發展,環境汙染問題也越來越嚴重,保護環境,維持生態平衡也成為了我們每個公民應盡的責任和義務,也是為了社會更好發展的壹項重要舉措!
何為環境?從哲學的角度來看,所謂環境,主要指我們所研究的主體周圍的壹切情況和條件。對於人來說,環境是指人生活於其中,並能影響人的壹切外部條件的綜合。人的生活離不開好的環境,在人類幾百萬年的歷史進程中,環境對開創人類文明和進步發揮著巨大作用。
大氣資源、水資源、土地資源等等,都是讓人類得以生存的物質基礎;而森林資源、礦藏資源等資源又為人類的不斷發展提供物質,創造出地球上高度的人類文明。但是,人類在開發利用環境資源的同時,也對自己的生存環境產生了壹系列環境問題。
在我們身邊就有很多汙染環境的汙染物,例如說:大量的生活廢棄品,塑料袋(也稱白色垃圾),壹次性木筷,壹次性飯盒,果皮紙屑。汙染物對環境來說,毫無疑問,肯定有很大的危害,例如動物的腐爛的屍體會影響環境衛生,而且還會滋生細菌。飯店、餐館認為很衛生的壹次性木筷,使用後隨便壹扔,影響了市容,破壞了環境。
現在像我們柳疃鎮、青鄉鄉,最近電網部門紛紛撤除噴 水機器的使用。噴 水機的使用對環境的汙染更加惡化、汙染了水資源對人們的身體健康危害甚大。人類的活動會使大量的工業、農業和生活廢棄物排入水中,使水受到汙染。又例如說,我們北部渤海灣受到工業、印染廠的廢棄物排放大量魚蝦死亡,地區農民上海捕魚,魚的體內含有大量化學物質對人們的身體健康造成了危害。據資料統計,目前,全世界每年約有4200多億立方米的汙水排入江河湖海,汙染了5.5萬億立方米的淡水,這相當於全球徑流總量的14%以上。1984年頒布的中華人民***和國水汙染防治法中為“水汙染”下了明確的定義,即水體因某種物質的介入,而導致其化學、物理、生物或者放射性等方面特征的改變,從而影響水的有效利用,危害人體健康或者破壞生態環境,造成水質惡化的現象稱為水汙染。水的汙染有兩類:壹類是自然汙染;另壹類是人為汙染。當前對水體危害較大的是人為汙染。水汙染可根據汙染雜質的不同而主要分為化學性汙染、物理性汙染和生物性汙染三大類。
最近,我發現政府部門、昌邑環衛局開始大力整治環境,沿街排查汙染源,青鄉街也定點安置了便民垃圾桶,替代了原來垃圾圍繞街道,臭氣熏天的狀況。各個村莊開始整治村內環境的汙染源,使街道、村莊煥然壹新!而這不是主要的,更重要的是我們每個人自覺保護環境,保護我們賴以生存的家園,為了我們更為了我們的後代,樹立好榜樣,奠基好基礎,讓我們的家園更加美麗、更加豐富多彩!
所以呢!環境與我們的生活密切相關,保護環境衛生從我做起,從現在做起:不隨地吐痰;不亂扔垃圾;廢棄電池和塑料袋要處理好;多植樹造林,不踐踏草坪;不汙染水源。保護環境,我們有責!看妳的行動嘍!
小建議:家庭生活中的塑料瓶可以做成裝飾品,可回收物品可以賣出,換來金錢買實用的東西豈不很好?壹次性木筷消毒清洗壹下可以做成裝飾品,妳也能開小店賺大錢了!化廢物為貴寶,讓自己的心情更舒暢,讓自己的心靈更純潔,讓自己的家庭更溫馨!
5.調查報告模板
以前的龍山河非常清澈,可是現在卻汙水滿河而且河裏都是垃圾。這又是怎麽回事呢?帶著這個問題,我和付某去河邊進行了調查報告。
調查
我們到了河邊,進行了近距離的觀察。我們發現有兩個汙水排放管道,而且有壹些像魚蟲的不明生物。我們又觀察了周圍的環境,植物生長得很茂密,可水中的死魚非常多,垃圾也不少。
分析
1.這條河常年清澈見底,魚死的也很少,又沒有那麽臭,而且垃圾也不多。因此按壹般情況,應該不會那麽臭,而且死那麽多。而實際上卻糟得很!
2.我從調查中發現,小河的壹段在公路下面,公路上有很多車輛來往。小河附近有許多做買賣的,這條河離著這他們非常近。
結論
小河非正常受到汙染的原因有:
1.有的人隨便往河裏扔垃圾、吐痰、抖煙抹。小河裏的水被弄臟,所以就被汙染了。
2.有些工廠因用過的汙水沒地方排放,就引了壹條管道,通到河裏。因廢水排放,小河就被汙染了。
3.由於河裏有汙水,有的魚是直接喝了汙水被毒死,還有的是吃了被汙染的紅色不明生物致死。死魚身上發出的臭氣汙染了河水。
4.有的小孩在河邊玩的時候,想尿 尿了,就隨地大小便,尿到河裏。河水因尿液變得非常臭。
種種跡象表明,小河被汙染,大多是人為因素造成的,並且與汙水排放有很大的關系。如果人們吃了被毒死的魚,後果可想而知。