壹、當事人申請調解
當事人作為糾紛的直接相關方，在面臨矛盾沖突時，可以積極尋求解決之道。當他們認為通過調解能夠更好地解決問題時，可以向人民調解委員會提出調解申請。申請調解時，當事人應提供詳細的糾紛情況說明，包括糾紛的起因、經過、爭議焦點等，以便調解委員會更好地了解並介入調解。
二、調解委員會主動調解
除了當事人申請調解外，人民調解委員會在履行職責過程中，如發現當事人之間存在糾紛或矛盾，也可以主動介入進行調解。這種主動調解的方式，有助於及時發現並化解潛在矛盾，避免矛盾升級擴大。調解委員會在主動調解時，應充分了解糾紛情況，分析矛盾焦點，制定合理的調解方案，並耐心細致地做好當事人的思想工作，引導他們達成和解。
三、調解工作的實施
無論是當事人申請調解還是調解委員會主動調解，調解工作都需要遵循壹定的程序和原則。調解委員會應組織雙方當事人進行面對面的溝通與交流，充分了解雙方的意見和訴求。在調解過程中，調解員應秉持公正、公平、中立的態度，充分聽取雙方當事人的意見，幫助雙方理性分析矛盾，找到解決問題的途徑。同時，調解委員會還應註重保護當事人的合法權益，確保調解結果的合法性和有效性。
四、調解結果的處理
經過調解，如果雙方當事人能夠達成和解協議，調解委員會應協助雙方簽訂書面協議，並督促雙方履行協議內容。如果調解未能達成壹致意見，調解委員會可以向當事人提供法律咨詢服務，引導他們通過其他途徑解決糾紛。此外，調解委員會還應及時總結調解經驗，不斷完善調解工作機制，提高調解工作的質量和效率。
綜上所述：
當事人可以選擇向人民調解委員會申請調解，同時調解委員會也可以主動介入調解工作。調解工作應遵循公正、公平、中立的原則，充分聽取雙方當事人的意見，幫助雙方找到解決問題的途徑。在調解過程中，應註重保護當事人的合法權益，確保調解結果的合法性和有效性。通過調解機制的有效運作，可以及時化解矛盾，促進社會和諧穩定。
法律依據：
《中華人民***和國人民調解法》
第十七條規定：
當事人可以向人民調解委員會申請調解；人民調解委員會也可以主動調解。當事人壹方明確拒絕調解的，不得調解。
《中華人民***和國人民調解法》
第十八條規定：
基層人民法院、公安機關對適宜調解的民間糾紛，可以在受理前告知當事人向人民調解委員會申請調解。