96196。
蘇州96196交通服務熱線對上為市政府12345便民服務熱線二級平臺，對下為交通系統內部的壹級平臺，熱線實行“前臺受理、後臺流轉”的業務受理模式。蘇州市96196交通服務熱線按照“從嚴、從難”的要求，不斷完善和規範自身的發展。
熱線前臺話務員對咨詢類信息現場答復市民，對其他類信息受理並制作工單提交相關單位，相關單位受理工單後進行調查、處辦後對市民進行答復，再將辦理完成的工單返還給熱線前臺進行辦結。熱線前臺會對市民進行滿意度回訪，確保工單處辦的及時和有效性。
擴展資料：
蘇州的公交公司：
蘇州市公***交通有限公司、蘇州工業園區公***交通有限公司、蘇州高新區公***交通有限公司、蘇州市吳中區公***汽車有限公司、蘇州相城區公***交通有限公司、蘇州好行旅遊發展有限公司、蘇州工業園區新惠巴士有限公司、蘇州市吳江公***交通有限公司。
到2018年10月，蘇州已擁有常規公交線路389條，營運車輛4887輛，公***交通機動化分擔率達61.5%，軌道交通最高日客運量達125萬人次。公交線網密度2.57公裏/平方公裏，位列地級市第壹。主幹道公交專用道覆蓋率100%。在2018年圓滿完成公交都市建設示範工程驗收評審。
蘇州市交通運輸局-江蘇交通服務熱線12328、96196
百度百科-蘇州市公***交通