跟單文員的工作內容是：協調供應商和客戶之間的訂單、負責監督交付流程。工作流程是：樣品確認、質量控制、相關文件的處理和報告。
壹、工作內容
1、協調供應商和客戶之間的訂單
他們與供應商溝通並了解其產能和交貨時間，以確保訂單能夠按時完成。他們還與客戶溝通，並確保訂單詳細信息準確無誤。在這個過程中，跟單文員需要與供應商和客戶之間建立良好的溝通和信任關系。
2、負責監督交付流程
他們會跟蹤訂單的生產進度，並及時向客戶提供交付狀態報告。如果在生產過程中出現任何延誤或問題，跟單文員將與供應商協商解決方案，並確保客戶得到及時通知。他們還負責安排貨物的裝運和運輸，以確保順利的交付到客戶手中。
二、工作流程
1、樣品確認
在客戶下單之前，供應商通常會提供樣品供客戶確認。跟單文員需要協助客戶進行樣品選定，並確保所提供的樣品符合客戶要求。
2、質量控制
跟單文員需要與供應商壹起監督生產過程中的質量控制，確保產品質量符合客戶的要求和標準。他們將會檢查生產線並在需要時檢測產品的質量，以確保產品符合要求。
3、相關文件的處理和報告
跟單文員負責處理和歸檔與訂單和交付相關的文件和記錄。他們將準備和處理進出口文件、結算文件和運輸文件，並與相關部門和機構合作完成必要的手續和報告。
做跟單文員的註意事項
1、跟單文員需要具備良好的溝通能力
他們需要與客戶和供應商之間進行頻繁的溝通，了解訂單的需求和進展情況。溝通的效果往往決定了訂單的完成情況，所以必須確保信息傳遞的準確性和及時性。
2、跟單文員要註意細節
從客戶下訂單開始，到最後交貨的各個環節，都需要仔細審查。任何壹個環節出錯都會導致訂單延誤或者無法完成。所以在確認訂單和檢查貨物時，壹定要仔細核對各項細節，如產品規格、數量、交貨日期等。
3、跟單文員也需要具備壹定的談判技巧
在與供應商進行談判時，可能遇到壹些問題，如價格、交期等。良好的談判技巧可以幫助跟單文員爭取到最佳的利益，同時保持與供應商的良好關系。
4、跟單文員還應當具備壹定的團隊合作精神
在整個訂單執行過程中，他們需要與不同部門、不同崗位的員工進行合作。只有形成良好的團隊合作，才能保證訂單的高效執行。
5、跟單文員還需要具備壹定的應變能力
在處理訂單的過程中，可能會遇到壹些問題和困難，如供應商延誤交貨、產品質量問題等。跟單文員需要及時應對和處理這些問題，找到解決方案，以確保訂單的正常進行。