導語：管理，是為了實現某種目的而進行的決策、計劃、組織、指導、實施、控制的過程。作為管理者必須增強與時俱進的學習意識，把學習擺在重要地位，學習是提高管理者知識水平、理論素養的途徑。我們在工作中獲得的是經驗，而理論學習賦予我們的是進壹步實踐的有力武器。
管理能力提升技巧壹、常懷壹顆感恩的心
(壹)首先我要感謝這個平臺，自從我1997年進入集團以來，學到了很多知識，學會了怎麽做人。從現在開始我要努力轉變陳腐思想，?不換腦袋就換人?，思想不轉變，固然要被解雇淘汰，今後要踏實工作，用實際行動來回報集團。?滴水之恩，當湧泉相報?，懂得感恩才能成就事業，作為員工，對企業感恩的受益者不僅僅是企業，而更大的受益者是自已。
(二)我要感恩父母，小時候總覺得父母關心我是天經地義的事情，俗話說?上人痛後人是真的，後人痛上人是假的?，真是感觸較深，良心受到了譴責。雖然我的生活並沒有別人的精彩，我依然要感恩父母及周圍的壹切。
(三)感恩，讓生活美麗;感恩，讓人生精彩。學習感恩，善於感恩，將使我們的靈魂得到洗禮，心態得到調整，境界得到升華。感恩是壹種永恒的精神支柱。感恩所有關心過我、幫助過我、支持過我的領導、同事和父老鄉親，感恩我的家人。
二、牢固樹立團體意識
通過此次學習，特別是最後壹節課，讓我倍受震憾，雖然遊戲有趣，但讓我淚流滿面。領導在前面開拓、兢兢業業地工作，作為我們員工不應該拖後腿，不應該制造麻煩和阻力。如果員工不是按照領導指明的方向去踏實工作，企業將會舉步為堅。作為員工，要充當助推濟，不能充當企業發展向前的絆腳石。企業全體同事要牢固樹立團體意識，作為壹個團隊管理者還應該做好以下幾個方面：
(壹)吃虧是福
與同事們在壹起工作，壹定要有?吃虧在先?的精神，俗話說?吃不了虧，攏不了堆?，更何況吃虧多做事情，也會多學到知識，從而讓自已的能力也得到了很大提升。往往通過壹些小事最能折射出壹個人的壞毛病，同時也能展現出壹個人的人格魅力。
(二)學會鼓勵
壹個優秀的員工，壹定是在鼓勵贊賞中成長的。同樣壹個優秀的團隊也是在鼓勵中成長、成熟起來的，我認為平時要多鼓勵、多贊賞、少批評指責，教會他們尋找解決問題的方法，同時努力培養他們解決問題的能力。
(三)廣納眾意
俗話說，?三個臭皮匠頂個諸葛亮?。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵大家提不同意見，學會逆向思維，這樣思路就會豁然開朗。
(四)勇擔責任
在用人時充分信任，全力支持，就是發生問題後，作為管理者壹定要積極承擔責任，這也是信任與鼓勵的壹種表現。但是有了業績有了成果，也要壹定與大家分享，對那些做了貢獻的人壹定要給予獎勵，並且積極爭取集團公司對他的肯定，這樣大家才會相信妳，追隨妳，幫妳分憂解難。
三、發揮智商用好情商
(壹)學會制怒、尊重他人
俗話說怒傷肝、氣傷脾，發怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第壹步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學會尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發怒的。作為壹個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，也才會勾通，才能以理服人。
(二)懂得情感情緒規律
管理就是溝通和服務，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。溝通的重點就是把握員工心理、激發員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒規律，無疑會給管理工作帶來諸多便利。
管理人員要做的工作，就是讓員工來到企業總是產生愉悅的心情，盡量避免產生討厭的心情，久而久之，企業的凝聚力就產生了。令人愉悅的事情，大家都願意做，甚至會搶著做;令人討厭的事情，誰都不願意做，也不願承擔責任。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環境產生愉悅體驗，久而久之，就能培養員工愛崗敬業的情感。管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。
(三)懂得情緒控制方法
好情緒如春風，溫暖人心;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發員工好的心理體驗，控制或疏導員工不良情緒。我覺得員工對心靈上的需求和人格尊重是多麽的重視，管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情。在今後的工作中，我要努力提高自身素質。壹個人的素質修養，從外在個人管理能力提升總結。行為談吐，待人接物的方式可以感覺出不同，優雅大方、自然的氣質會給人壹種舒適、親切、隨和的感覺。還有壹名諺語：?近朱者赤,近墨者黑?,可以常常接觸壹些素質較高的人, 從而養成從別人身上學習優點，就會不知不覺得提高了自身的素質。
四、切實加強制度化管理
(壹)建立科學嚴格的管理制度
建立壹套完整的管理理制度，不要完全依靠人管人，要靠制度管人才是根本，制度面前人人平等，誰違反誰就受到問責或處罰。壹個管理健全的成功的企業，員工的管理，不應有特殊，無論是老員工，還是新員工，都應壹樣。
(二)層層管理分工明確
學會層層管理，各部門各科室責任落實到人，?用人不疑、疑人不用?。要對委以重任的下屬充分信任，?是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍天?，同時，?是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈?不換腦袋就換人?。做工作首次不要過分要求做到100%，但至少要向100%靠攏就行。做工作時犯錯不怕，怕的是有錯不及時改正，要從犯錯的案例中總結經驗和教訓。黃教授就說過，?第壹次被壹塊石頭絆倒，正常;第二次被同壹塊石頭絆倒，悲哀?，就是這道理。
(三)建立完善的監督制度
?壹個沒有監督的制度是壹個不完善的制度?。目前我司還沒有建立壹套完整的監督檢查制度，雖然有制度，但沒有監督機制，仍然是壹紙空文，沒有實際意義。建議集團公司馬上著手建立壹套完整的監督檢查制度，並成立監督委員會，讓集團公司的所有規章制度變得有操作性，並得到積極落實。
管理能力提升技巧1、人才的重要性
可以說，人才是企業的核心資源，人力資源戰略處於企業戰略的核心地位。雖然企業的發展取決於企業戰略決策的制定，但最終起決定作用還是企業對高素質人才的.擁有量，只有有效地利用與企業發展戰略相適應的管理和專業技術人才，最大程度地發掘他們的才能，才可順利推動企業戰略的實施，促進企業的飛躍發展。
2、部門領導在人力資源管理中的關鍵性作用
①、首先配合人力資源管理部招聘、 評估人才，作為部門領導人，最為基礎和重要的工作之壹是要非常清楚地考慮，我們的部門到底需要什麽樣的人，將需求明確傳遞至人力資源部門進行招聘，並配合人力資管理部門對應聘人員進行評估、甄選，確定合適人員，最終將合適的人放在合適的位置上。
②、進行有效地培育與發展
首先，在工作中，要使每壹位員工要與公司的利益、發展保持壹致，當員工的利益和公司、團隊保持致時，要對每壹個員工需求給予理解和尊重，讓每個員工保持充分的思想和思維的獨立性，這是相互尊重和信任的基礎。並了解部門員工的個人追求和期望的利益，當員工希望多功能的專業知識和技能以及有好的創意及想法時，作為部門領導壹定要加以引導、培育，分配工作時往往不僅限於單壹類的工作項目上，應給予員工更多的發展空間。所以作為部門領導必須有責任去了解員工的個人追求，從而通過有效的引導，工作和信任等協調員工與組織利益的壹致性。
其次，對於每個新進部門的員工，作為部門領導就是他的第壹培訓師，可以這樣說，員工後期成長與部門領導言行身教有著不可分割地密切關系。所以，部門必須制定壹系列的培訓計劃、工作計劃及個人發展計劃及目標並制定員工個人檔案夾，進行細致化的有效的管理，總結每個環節均需要作思想上的交流，給員工人性化關懷，必要時可親力親為，以身示範加以引導，幫助員工找出工作中的短板，提升工作效率。讓員工產生的強烈的歸屬感與信任感，從而提升員工的忠誠度。
③、制定合理有效的目標考核及績效管理制度
部門領導結合實際，並根據部門績效指標，制定較為全面、完善的績效考核制度，目標到人，否則無法最大程度激發員工的潛能，同時對目標過程給予督導，對目標過程中的問題反饋及進給予溝通、引導。當然，績效表現必須更多與激勵制度掛鉤(如可變薪酬)，目標達成度高、思想覺悟高、執行力強等可適當的進行加薪、表彰等，以此激發員工在創造更高的生產率的同時獲得更好的回報。