妳現在的心情如何!是歡樂、煩惱、生氣、擔心、害怕、難過、失望或者是平靜無常呢?還是妳根本不懂自己的心情!壹早起來,也許妳看到陽光普照而心情愉快,也可能因為細雨綿綿而心情低落;妳也許因為逃課沒被點到名而高興,然而考試快到又讓妳擔心;談戀愛的妳,心花怒放,失戀的妳卻又垂頭喪氣……我們擁有許多不同的情緒,而它們似乎也為我們的生活增添了許多色彩。然而,有情緒好不好呢?壹個成功的人應不應該流露情緒?怕不怕被人說妳太情緒化?所以寧願不要有情緒……其實真正的問題並不存情緒本身,而在情緒的表達方式,如果能以適當的方式在適當的情境表達適度的情緒,就是健康的情緒管理之道。
情緒是指個體對本身需要和客觀事物之間關系的短暫而強烈的反應。它是壹種主觀感受、生理的反應、認知的互動,並表達出壹些特定行為。情緒是人所具有的壹種心理活動,它是指人對客觀事物是否滿足需要的態度體驗。情緒管理是將這些感受、反應、評估和特定行為挖掘並駕馭的壹種手段,是壹個人對自己情緒的自我認識、自我控制。情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協調、引導、互動和控制,充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養駕馭情緒的能力,從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態,並由此產生良好管理效果的壹種管理手段。簡單說,情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調節的過程。包括兩個方面:正向情緒和負向情緒。即愛的反面是恨,喜悅、高興的反面是難過、沮喪。正面情緒是指以開心、樂觀、滿足、熱情等為特征的情緒;負面情緒是指以難過、委屈、傷心、害怕等為特征的情緒。有些人卻過度誇大情緒的負面影響,產生對情緒的迷失。例如,認為如果妳對別人生氣就表示妳不喜歡他;或者認為表達生氣就表示不尊重或者沒有愛。所以當父母對妳生氣而大罵時,妳可能就會全盤否定他們對妳的關愛;或者父母的某些做法令妳不高興時,妳可能會覺得有很深的罪惡感,覺得自己不應該這樣;等等。其實愛恨是可以並存的,所有正向與負向的感受都可以同時存在,情緒只是反映出我們內在的感受,並沒有好壞之分,每種情緒都有它獨特的價值,如果僅僅為了某種情緒而忽略其他情緒,我們就無法完整地體驗生活。種種的負面工作情緒無論是對個人還是組織而言,危害都是很大的。長期的情緒困擾得不到解決,除了會降低個人的生活質量,還會使個人喪失工作熱情,影響個人與周圍的人際關系,並且影響個人的生活水平。
我們對情緒還存在錯覺,認為可以選擇性地去掉壹些情緒,可以完全不生氣或者完全不難過,可以永遠快樂。實際上當我們壓抑情緒時,就累積了壹些緊張,而壓制了我們感受快樂與愛的能力。情緒的能力是整體的,只有自由地體驗各種情緒,才能感受更多流暢的情緒。就如紀伯倫所說:“悲傷在妳心中切割得愈深,妳便能容納更多的快樂。”“當妳快樂時,深察妳的內心吧。妳將發現,只有那曾使妳悲傷的,正給妳快樂。當妳悲傷時,再深察妳的內心吧。妳將明白,事實上妳正為曾使妳快樂的事物哭泣。”
我們每個人,都有情緒失控的時候,很多負面情緒會影響我們的工作和生活,我們需要對這些負面情緒加以控制。對待憤怒的情緒,或是悲傷,焦急的情緒,都各自有不同的辦法,不過,有壹個總的原則:對待強烈情緒的最好辦法,還是要找到疏導感情的渠道。情緒管理是壹門學問,也是壹種藝術,要掌控得恰到好處。因此要成為情緒的主人,必先覺察自我的情緒,並能覺察他人的情緒,進而能管理自我情緒,尤其要常保鮮活的心情面對人生。
諾貝爾文學獎得主赫曼赫塞說:“痛苦讓妳覺得苦惱的,只是因為妳懼怕它、責怪它;痛苦會緊追妳不舍,是因為妳想逃離它。所以,妳不可逃避,不可責怪,不可懼怕。妳自己知道,在心的深處完全知道——世界上只有壹個魔術、壹種力量和壹個幸福,它就叫愛。因此,去愛痛苦吧。不要違逆痛苦,不要逃避痛苦,去品嘗痛苦深處的甜美吧。”要記住,其實情緒本身並無是非、好壞之分,每壹種情緒都有它的價值和功能。因此,壹個心理健康的人不否定自己情緒的存在,而且會給它壹個適當的空間允許自己有負面的情緒。只要我們能成為情緒的主人,不是完全讓它左右我們的思想和行為,就可以善用情緒的價值和功能。在許多情境下,壹個人應該泰然接受自己的情緒,把它視為正常。例如,我們不必為了想家而感到羞恥,不必因為害怕某物而感到不安,對觸怒妳的人生氣也沒有什麽不對。這些感覺與情緒都是自然的,應該允許他們適時適地存在,並緩解出來。這遠比壓抑、否認有益多了,接納自己內心感受的存在,才能談及有效管理情緒。