妳現在的心情如何！是歡樂、煩惱、生氣、擔心、害怕、難過、失望或者是平靜無常呢？還是妳根本不懂自己的心情！壹早起來，也許妳看到陽光普照而心情愉快，也可能因為細雨綿綿而心情低落；妳也許因為逃課沒被點到名而高興，然而考試快到又讓妳擔心；談戀愛的妳，心花怒放，失戀的妳卻又垂頭喪氣……我們擁有許多不同的情緒，而它們似乎也為我們的生活增添了許多色彩。然而，有情緒好不好呢？壹個成功的人應不應該流露情緒？怕不怕被人說妳太情緒化？所以寧願不要有情緒……其實真正的問題並不存情緒本身，而在情緒的表達方式，如果能以適當的方式在適當的情境表達適度的情緒，就是健康的情緒管理之道。
情緒是指個體對本身需要和客觀事物之間關系的短暫而強烈的反應。它是壹種主觀感受、生理的反應、認知的互動，並表達出壹些特定行為。情緒是人所具有的壹種心理活動,它是指人對客觀事物是否滿足需要的態度體驗。情緒管理是將這些感受、反應、評估和特定行為挖掘並駕馭的壹種手段，是壹個人對自己情緒的自我認識、自我控制。情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協調、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態，並由此產生良好管理效果的壹種管理手段。簡單說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調節的過程。包括兩個方面：正向情緒和負向情緒。即愛的反面是恨，喜悅、高興的反面是難過、沮喪。正面情緒是指以開心、樂觀、滿足、熱情等為特征的情緒；負面情緒是指以難過、委屈、傷心、害怕等為特征的情緒。有些人卻過度誇大情緒的負面影響，產生對情緒的迷失。例如，認為如果妳對別人生氣就表示妳不喜歡他；或者認為表達生氣就表示不尊重或者沒有愛。所以當父母對妳生氣而大罵時，妳可能就會全盤否定他們對妳的關愛；或者父母的某些做法令妳不高興時，妳可能會覺得有很深的罪惡感，覺得自己不應該這樣；等等。其實愛恨是可以並存的，所有正向與負向的感受都可以同時存在，情緒只是反映出我們內在的感受，並沒有好壞之分，每種情緒都有它獨特的價值，如果僅僅為了某種情緒而忽略其他情緒，我們就無法完整地體驗生活。種種的負面工作情緒無論是對個人還是組織而言，危害都是很大的。長期的情緒困擾得不到解決，除了會降低個人的生活質量，還會使個人喪失工作熱情，影響個人與周圍的人際關系，並且影響個人的生活水平。
我們對情緒還存在錯覺，認為可以選擇性地去掉壹些情緒，可以完全不生氣或者完全不難過，可以永遠快樂。實際上當我們壓抑情緒時，就累積了壹些緊張，而壓制了我們感受快樂與愛的能力。情緒的能力是整體的，只有自由地體驗各種情緒，才能感受更多流暢的情緒。就如紀伯倫所說：“悲傷在妳心中切割得愈深，妳便能容納更多的快樂。”“當妳快樂時，深察妳的內心吧。妳將發現，只有那曾使妳悲傷的，正給妳快樂。當妳悲傷時，再深察妳的內心吧。妳將明白，事實上妳正為曾使妳快樂的事物哭泣。”
我們每個人，都有情緒失控的時候，很多負面情緒會影響我們的工作和生活，我們需要對這些負面情緒加以控制。對待憤怒的情緒，或是悲傷，焦急的情緒，都各自有不同的辦法，不過，有壹個總的原則：對待強烈情緒的最好辦法，還是要找到疏導感情的渠道。情緒管理是壹門學問，也是壹種藝術，要掌控得恰到好處。因此要成為情緒的主人，必先覺察自我的情緒，並能覺察他人的情緒，進而能管理自我情緒，尤其要常保鮮活的心情面對人生。
諾貝爾文學獎得主赫曼赫塞說：“痛苦讓妳覺得苦惱的，只是因為妳懼怕它、責怪它；痛苦會緊追妳不舍，是因為妳想逃離它。所以，妳不可逃避，不可責怪，不可懼怕。妳自己知道，在心的深處完全知道——世界上只有壹個魔術、壹種力量和壹個幸福，它就叫愛。因此，去愛痛苦吧。不要違逆痛苦，不要逃避痛苦，去品嘗痛苦深處的甜美吧。”要記住，其實情緒本身並無是非、好壞之分，每壹種情緒都有它的價值和功能。因此，壹個心理健康的人不否定自己情緒的存在，而且會給它壹個適當的空間允許自己有負面的情緒。只要我們能成為情緒的主人，不是完全讓它左右我們的思想和行為，就可以善用情緒的價值和功能。在許多情境下，壹個人應該泰然接受自己的情緒，把它視為正常。例如，我們不必為了想家而感到羞恥，不必因為害怕某物而感到不安，對觸怒妳的人生氣也沒有什麽不對。這些感覺與情緒都是自然的，應該允許他們適時適地存在，並緩解出來。這遠比壓抑、否認有益多了，接納自己內心感受的存在，才能談及有效管理情緒。