物業年終工作總結經典5篇
做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，並定期組織業主的文化娛樂活動。下面我給大家帶來物業年終工作總結經典，希望大家喜歡！
物業年終工作總結經典篇1
20___年對於的物業公司來說是成長和壯大的壹年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的壹年。在上級領導的關心和支持下，在各部門的幫助和配合下，在公司黨、政、工經營班子的正確領導下，緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰略主題，以提供優質服務為重心，以安全文明生產為基礎，積極開展了績效管理、信息溝通，品牌建設，市場拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時俱進，紮實工作，搶抓機遇、***謀發展，圓滿完成了各項工作任務，特別是在人才培訓，市場突破，經營業績等方面取得了可喜的成績。
20___年，公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾個方面的工作
壹、以質量管理體系為標準，加強內部管理機制
公司始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當作今後可持續性發展的必由之路。而要實現這壹目標，以質量管理體系為標準，抓好基礎管理是根本所在。
綜合管理部完成對質量管理體系文件全面改版工作並付諸實施。強化工作責任考核，把管理處經理落實責任作為工作考核目標之壹。不斷創新管理部監管工作方式，建立數據庫完善小區的設施、設備管理情況。對各管理處進行安全管理教育，安全評價及技術指導，使小區的監管工作做到制度化，標準化，規範化。
計財部隨著公司業務的不斷擴展，公司規模的進壹步擴大，財務工作量翻倍加增，計財部全體人員發揮團隊精神，兢兢業業，在財務核算、資產管理方面均盡職盡責，為商城總部以及公司提供相關的財務信息及相關管理工作，體現了較高的素質。20___年度我司經歷了稅務及社保部門的兩次檢查，在檢查中，計財部工作人員密切配合，積極協調，據理力爭，使相關部門認可了我們的處理過程，未發生有行政處罰及補繳款情況。
行政辦辦公室在協助經理室加強內部管理和配合黨、政、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作，同時，協助各職能部門和管理處做好相關工作。協同人力資源部制定系統的培訓計劃，加強員工培訓力度。以“細節成就品牌”為主題展開調研活動，以加強品牌建設為調研的主要目的，切實努力提高公司服務意識和服務質量。
市場部在市場拓展方面取得了可喜的成績，公司市場拓展在南匯地區取得突破性成功，順利中標上海市住宅建設發展中心組織建設的秀康新城“四高”示範居住區，位於康橋板塊的大型住宅區二、三、四、五號板塊（昱龍家園，達成家園，康橋寶邸、海尚康庭）近66萬平方米的項目物業管理權以及地處三林板塊的“東方吉苑”120萬平方米的物業項目。
人力資源部為滿足公司業務發展需求，克服部門員工少，用工性質復雜，人員流動頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門工作，確保公司各項任務的順利完成。20___年人力資源部在上崗培訓，最低工資調整，完善用工制度，建立外來人員信息庫及降低用工成本開拓外聘人員渠道上做了大量工作。
二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高
物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。
商城管理處的全體員工團結壹心，努力奮鬥，完成了上級公司交下來的多項大型任務，確保各樓宇正常工作，增加了業主對我們工作的信任。在創建“市物業管理優秀大廈”的過程中，管理處上下同心同德，在經理室的關心和指導下，經過不懈努力，發揮了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了“市物業管理優秀大廈”的稱號。
公寓分公司全體員工通過努力和工作，使自己的服務意識和工作技能得到了壹定程度的提高，員工的經濟收益也有了相應的增長。在區域範圍內實現了人盡其才，資源***享，開源節流。
區域分公司始終把以人為本，人性化管理作為管理目標。昌裏管理處四個小區成立了業主委員會。為了使小區面貌有壹個較大的改觀，給小區居民壹個整潔、舒適的居住環境，管理處提出“心系居民，真情服務”的服務口號。別墅服務中心緊抓基礎管理，對照服務中心存在的不足，壹面學習，壹面改進，通過多種途徑，多種方式，提高員工的積極性，提升管理服務業務水平，從而確保完成了今年的經濟指標。
北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡、部門協調等預定目標，全體員工同心協力，精誠團結，克服種種困難，出色完成了各項工作，效益明顯突出。
海關綜合樓管理處自去年12月進駐洋山深水港海關綜合樓以來，強化內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務建設入手，嚴格按照公司和業主方的要求，深入細致地對區域內房屋實施標準化、制度化、規範化管理。
物業年終工作總結經典篇2壹年來，在股份公司各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將物業公司__年各項工作總結：
1、本職工作：
時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導並協調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對恒達物業公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。
2、日常管理：
我在日常的管理工作中，加強內部管理，進壹步提高服務質量，對各主管統壹指揮、督導及協調，合理調配人員，盡最大可能發揮每壹名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規範和規程，主持每周的例會，總結本周工作，發現不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，並檢查落實，監督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統壹對待。
對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，安排人員積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統壹。今年7月份、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區電表進行了全面排查，對發現異常情況的及時處理，查出竊電業主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元。
3、加強與業主的溝通和交流：
經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發，從小事做起，為業主服務，有業委會地已召開了多次業主大會，及時了解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。
同時管理處，根據各個小區的情況，設有日常維修服務，制定了保安24小時值班制度，對於業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對於業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，並針對業主的問題，做出相應的措施。對於業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓：
依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規範、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進壹步的提高，員工的服務水平更進壹步的加強。
5、關心員工生活：
我經常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達物業公司大家庭的溫暖。為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。
__年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了壹定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的壹年不斷改進工作方法，不斷創新，做好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為壹名真正的恒達物業品牌的宣傳者、塑造者和執行者！
物業年終工作總結經典篇3壹、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平
只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。對於壹個剛從學校畢業的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規模不斷的擴大，我的工作也面臨著新的挑戰，我必須提高各方面的能力，管理好各小區的衛生問題，提高自身素質，抓好考勤工作。
二、團結同事，做好本職工作
入職以來，我本著對所有員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工之間的溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使每個員工都以主人翁的意識投入工作，增強了自身的責任感，工作從消極被動轉為積極主動，並大大的減少了人員流動。對員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊等嚴格要求，並運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。加強各個小區的日常保潔管理，尤其是地面整潔、垃圾的及時處理等工作都按計劃完成，並按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角的清理檢查工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，垃圾收集清運實行日產日清，衛生質量有了很大的改進和提高。
三、取長補短，有待進壹步提高
我是壹名剛剛步入社會的畢業生，有很多的工作有待於同事們的幫助，在工作中，我要時刻學習老員工的嚴於律己的精神，取人之長，補己之短，進壹步提高自己的工作意識，做壹個勤動手、勤動腦、勤跑腿的員工。
四、__的計劃
__年，是值得期待的壹年。根據__年的工作，我在保證以上工作能夠圓滿完成的情況下，進壹步提高員工素質，利用中午休息時間每周進行壹次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，並根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規範》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個年度，爭取員工實操考核100%合格，理論考核95%及格，把工作從被動變為主動，更好地適應物業公司的發展前景和市場需求。
願公司的明天更美好！
物業年終工作總結經典篇420__年，在__和__的直接領導和大力支持下，我公司圍繞“開拓發展、做大做強”的發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的***同努力，較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底，總體實現收支平衡並略有盈余，基本走上了自主經營的發展軌道。現將我公司20__年主要工作總結如下：
壹、工作任務完成情況
（壹）以物業管理和工程維修為重點，全力完成各項中心工作任務
在物業管理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業管理工作，此外，受人委托，我公司負責了臨時停車場經營管理工作，取得了良好的社會效益，元滿完成上級交付的任務。在物業工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區房屋維修***387套，其他各小區零星維修改造工程13項，進壹步改善了辦公大樓的辦公環境和各小區的生活居住環境，確保各項工作的順利推進。統計數據表明，我公司***投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。
（二）完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進壹步深化企業管理體制改革
20__年是我司轉變業務職能和下屬公司合並重組的關鍵年，我公司敢於迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業管理和內部管理上做文章，按照現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單壹工作模式和發展思路，把擴大服務範圍、提高物業管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公***物業管理市場作為今後可持續性發展道路，為此，我們建立健全了壹系列適應公司自身發展需要和市場競爭需求的規章制度，如《物品采購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考核表》（包括辦公內務、安全防範、車輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶投訴、裝修維修等方面）、《物業管理有償服務規定》等，為公司發展的規範化和可持續化奠定了基礎。
同時，本著開源節流、多勞多得、提高小區管理服務水平的原則，在我公司管理的各小區內建立並推行了經營目標責任制和管理目標責任制，對小區進行年度經濟指標與服務指標的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業務成本，增加了公司的經營收入，而且激發了服務中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進壹步明確了小區服務中的責、權、利，保證小區物業管理的良性、高效運作。此外，我公司還統壹規範了各小區服務人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對外形象煥然壹新；推行了保安人員星級考核制度，為建立更優秀、精幹的保安隊伍奠定了基礎。
同時，我們清醒的認識到制度建設的關鍵在於落實，因此，我公司不斷加大檢查和執行力度，發現問題不回避，及時糾正，確保各項工作有計劃、有依據、有落實地穩步展開。
（三）加強企業文化建設，構建環境整潔、管理有序的和諧小區，打造悅華物業品牌
為加強企業本部和服務社區的文化建設，創建了公司網頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺；不斷豐富公司季刊內容，已嘗試在小區內向住戶派發，加強公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項業務，增加了他們的認同度和信賴度；結合各小區的實際情況，舉辦了各種類型的社區文化活動，累計投入6.5萬活動資金，與去年同比增長了333.33％，增強了與住戶互動和溝通，其中舉辦了許多大型的活動都取得元滿成功，在住戶中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在花園重新裝修了文化娛樂活動中心並投入使用，為小區居民提供了良好的休閑娛樂環境，為構建和諧小區創造了條件。
（四）參與市場競爭，積極拓展公司業務
我公司於接手大樓的後勤工作，經過幾個月的努力，對飯堂部分設備設施進行了維修，完善了各崗位分工，做好設備設施的維修及辦的保潔工作，並全面開展了對大樓機電設備的保養工作，為良好的工作環境和後勤服務提供了有力保障。
我公司把通過ISO質量認證的審核作為奮鬥目標，通過多種形式做好品牌宣傳，以停車場項目為契機，進壹步向外界展示了公司的形象。我公司承接停車場經營管理工作，投入大量人力物力，並加強了基礎設施的投入。期間，停車場累計停放約30000車次。由於我公司管理工作到位，車場管理井然有序，既無堵車現象發生，沒有發生任何事故和投訴事件，同時也取得了良好的社會效益，元滿完成上級交付的任務，為今後拓展公司業務，打造公***物業管理品牌積累了寶貴的經驗。
（五）加強員工隊伍建設和人力資源儲備，構建團結***進團隊
在員工隊伍建設方面，公司壹方面嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換；另壹方面，開展人性化管理，合理進行崗位調整，營造良好的工作氛圍。我們通過與學院***同建立校企合作關系，建立“學院實習基地”，為公司進壹步發展儲備了人力資源；安排員工參加多種培訓，提高公司工作人員的業務能力和綜合素質。
我公司重視團隊建設，壹方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節組織遠離家鄉的員工聚餐，並舉行文體活動；另壹方面，讓員工認識團隊價值，將自身利益和發展與公司的興衰相關聯，促使全體員工形成壹支富有戰鬥力的和諧***進團隊，以滿足公司不斷變革創新和成長發展的需要。
（六）強化安全意識，建立安全責任關聯制度，始終把安全生產作為壹切工作的根本
確保服務社區住戶的人身和財產安全是物業管理工作的基本要求，也是至關重要的工作內容。為此，公司壹方面非常註重提高全體員工的安全服務知識和安全防範技能，對全體員工進行經常性的安全生產教育，並適時舉辦安全生產知識培訓和防火安全練兵活動；另壹方面，建立安全責任關聯制度，將安全生產與相關責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確壹旦出現安全事故，相關責任人應承擔的安全責任和經濟責任，確保為小區創建安定的居住生活環境。20__年，我公司管理的各小區沒有發生壹起因公司職工瀆職引發的安全生產事故。
二、存在的主要問題及難點
壹是物業管理員工隊伍文化程度不高，整體素質相對偏低；再加上小區管理人員和保安隊伍變動相對頻繁，他們壹方面對新環境不能及時適應，溝通協調不足，另壹方面大多沒有接受比較專業的物業管理技能培訓，工作能力欠缺，導致工作效率較低。
二是我公司各項管理與考評制度仍有待於在實踐中不斷改進，企業文化與社區文化建設處於起步階段，缺乏經驗，仍然需要不斷探索和總結經驗。
三是由於體制等各種客觀原因，企業的激勵制度不完善，對企業持續發展有壹定的限制。
（壹）進壹步創新工作機制，內強管理，外拓業務，使公司的發展再上壹個新臺階
經過這幾年的努力和發展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規範，業務範圍進壹步擴大，20__年我們將進壹步創新完善工作機制和管理模式，進壹步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包幹制度，繼續實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托城建，充分發揮自身優勢，希望能在繼續做好每年交易會車管工作的基礎上，把進壹步開拓物業管理新市場當作壹項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
（二）加強企業和社區文化建設，打造物業品牌
我公司在完成中心工作任務的基礎上，20__年繼續將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區的社區活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，繼續推進黨風廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。
（三）加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平；加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與學院校企***建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。
物業年終工作總結經典篇5壹、較好地履行了對基層分部的指導、檢查、監督、服務工作職責
x月份，隨著__分部的成立，__公司所轄分部已達x家。由於非經營性資產的特點是範圍廣、數量大、任務重，所以我們面臨著更大的工作難度。對此，物業部班子成員團結壹致，發揚拼搏創新精神，知難而進，勤奮工作，深入分部開展調查研究，與基層分部密切協作，相互溝通，積極推進非經營性資產的規範管理，確保了設備設施的正常運轉及各項任務的完成。順利完成了對__分部非經營性資產的接收、指導，配合__分部解決了急待解決的設備設施維修、保養問題，建立了__分部非經營性資產的檔案管理，保證了__分部物業管理工作的有序進行。
積極組織落實協調__、__等分部奧運外墻粉刷工作，嚴格審查施工單位，合理安排工作預算，保證了這壹政治任務的順利完成。在落實完成這項工作中，我們班子成員深入工地現場，對施工資質和預算嚴格審核，加強工地現場的安全管理，保質保量地完成了這壹工作。加強維修項目管理，嚴格審核，在保證工程質量前提下，盡量節約資金。今年__分部的電梯需要維修，__分部的屋面防水需要做。面對以上各項工程，我們壹方面堅持申報、核審的工作職責，積極深入各分部現場，在調研的基礎上，提出和選出工作方案上報公司總部批準，同時，積極落實各項工作的完成，確保了工作質量。
二、依據“依法治企”原則，充實完善了物業管理制度。
進壹步推進了物業管理的規範化完成公司非經營性資產的建檔工作，開展了物業管理各項指標的調查、摸底和統壹工作。“建檔”工作是中心20__年計劃中的壹項重要基礎性工作，對今後開展物業管理有十分重要的意義。它是我們物業部今年工作中的壹項重點。從今年上半年起，我們就積極著手進行對基層分部非經營性資產情況收集、匯總，以分部為單位，分門別類登記造冊。下半年，為更好了解每年的物業管理中的各種情況，做到心中有數，為公司領導起到參謀助手的作用，設計了有關表格，下發到分部並匯總整理存檔，現這壹工作正在推進中。為了更好地統壹管理全中心供暖收費工作，我們統壹了收費、支出的標準，進壹步嚴格了收費管理工作，實行專人專職負責制，使物業的各項收費進壹步規範化。加強了對司爐工的管理，建立司爐工定期培訓考核制度，提高司爐工技術操作水平，確保鍋爐安全運行。
20__年，我們進壹步強化司爐工的培訓制度，並在形式和內容上力求有所創新，有所突破。開展了技能比賽，促進物業工作人員愛崗敬業。今年夏季，物業部與人事部、保衛部、工會***同舉辦了水暖工、電工的技能競賽活動。為搞好這次競賽活動，我們進行了認真的籌備工作，包括對會議程序、參加人員、試題、場地、設施等進行了精細的安排，並下發了通知。各分部都非常重視，選拔代表開展技術練兵、理論學習等活動。在全體參賽人員***同努力下，勝利召開了技術競賽活動。這次活動進壹步促進了學理論、學技術的風氣，對提高人員素質起到了壹定作用。舉辦了第三屆鍋爐培訓班，進壹步提高了司爐人員專業知識和操作水平，實現了司爐人員培訓的常規化和規範化，在制度上得到了落實和保障。
根據20__年的工作計劃，做好司爐工培訓，是20__年冬季鍋爐開始供暖前的壹項重要工作，對實現冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓活動中心領導高度重視，各有關部門積極配合，特別是請來__鍋檢所專家積極前來授課，各單位負責人和司爐人員積極參加，認真聽課，提高了鍋爐操作水平和安全意識，為保證冬季鍋爐的正常運行，實現安全供暖起到了積極作用。
三、強化了安全管理，確保了設備設施的正常運行，確保了社區的安全發現問題及時處理，不留隱患，把安檢工作落到實處。
今年在對__分部的安全檢查中，我們發現其分部的鍋爐房沒有值班紀錄，同時配電室也存在壹定的安全隱患。面對這種情況，我們和保衛部門及時提出了整改措施和意見，督促他們抓緊時間解決問題。經過***同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度，強了配電室內值班力量，使鍋爐房、配電室管理進壹步規範化，消除了事故安全隱患。
加強日常和節假日期間的安檢工作，對重點部位的用電、用氣實行嚴格的規範化管理，特別是對外租戶的安全用電問題實行嚴格的管理，發現問題及時處理解決，配合保衛部門對外租戶進行安全防火教育，組織“11.9”防消滅火演練，提高廣大人員處理突發事件的能力。
四、專人收費工作取得明顯成效建立收支檔案，規範費用收支管理。
今年收費管理繼續加強基礎性建檔工作，開展調查摸底核實工作，從產權人、面積、收費標準等方面理順收費檔案，進行登記造冊，對已不符合支付條件的進行了清除，對新增的支付戶進行了造冊登記，壹套較科學、全面的管理制度完善建立。統壹收費標準，嚴格收支程序。針對各分部收支標準的不統壹，為了更好地做好收支費用的管理，我們統壹了整個公司的供暖費用收支標準，統壹面積、統壹價格、統壹收支程序。積極上門收取費用，千方百計實現收支目標管理理。總的情況是，收入大於費用支出，基本實現了收支平衡，略有節余的目標。
五、工作體會及經驗。
20__年的工作，使我們有三點深刻的體會：
第壹：做好非經營性資產的管理，必須要有求真務實的工作作風，深入實際，不搞花架子，這是做好物業管理工作的基本前提。
第二：高度重視非經營性資產的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強管理，是確保物業設備設施安全運行的基本保障。
第三：堅持以法治企，實行規範管理，保證各項制度的真正落實，是做好非經營性資產管理工作的關鍵。
六、不足及差距：
我們的管理規範化還基本上屬於初級化，有待今後進壹步加強提高。在物業收費方面，難度大，進展不大，有待今後研究開拓。