酒店銷售部崗位職責
在不斷進步的社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。制定崗位職責的註意事項有許多，妳確定會寫嗎？以下是我收集整理的酒店銷售部崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店銷售部崗位職責1
1、協助銷售部經理做好職責範圍和崗位責任內的各項工作向銷售部經理負責並報告工作。
2、根據銷售部經理的委托和授權直接參與和負責督導分管的各項工作確保優質高效。
3、在銷售部經理缺勤時代理負責銷售部的工作主持工作例會保證工作順利進行。
4、關心部門內員工的思想和生活情況協助銷售部經理對員工進行業務培訓和考核向銷售部經理提出獎懲、任免的意見和建議。
5、協助銷售部經理鞏固和不斷擴大銷售訂房網絡爭取客源創造效益。
6、協助銷售部經理完成每月工作計劃和工作報告。
7、負責本部門各種文件、合同、通知、信件、報表業務檔案和報刊信息資料的收發、登記和傳閱、保管及回復工作及時分類歸檔。
8、負責建立和保管本部門員工的工作檔案並隨時補充和更改其內容。
9、負責統計本部門員工的考勤領取發放工資、獎金及各種勞保用品。
10、負責本部門所有合同的保管、登記、造冊及發送相關部門。
11、負責長包房市場信息的搜集和分析了解地區和全市物業的價格和市場動態並關註長包房合同事宜將有價值的信息及時上報銷售部經理。
12、負責接待旅遊市場客戶並將重要客戶介紹給部門領導。
13、負責旅遊團隊的流量控制和團隊入住接待的協調工作檢查督促下屬員工做好團隊房間及餐飲預定的接洽、確認以及入住前的通知等事宜。
14、負責接待區外銷售代表所引薦的客戶做好酒店推銷。
15、負責團隊、境外直接預定業務的定金和銀行擔保確認確保無差錯。
酒店銷售部崗位職責21、定期分析市場動向、特點和發展趨勢，從經濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經理室的組織下，召開營銷研討會，與壹線營業部門協商擬定季度銷售意見，報總經理審批，並根據指示組織實施。
2、經常走訪客戶，掌握第壹手資料，並審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化，為銷售研討會提供相關信息，並不斷改進。
3、協調各部門之間的.關系，加強橫向溝通和合作。
4、審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年（半年）度計劃，及年（半年）度工作總結。
5、擬定部門年（半年）度工作計劃和年（半年）度總結。
6、審核特別服務活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。
7、簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。
8、審閱《工作報表》並批復有關請示。
9、審閱賓館對外認刊及發布的宣傳稿件。
10、統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。
11、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。
12、對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到賓館經營的宣傳目標。
13、接待重要客人，如VIP。
14、審批《美工制作申請表》，組織並督導美工人員進行美工設計、制作，審核制品質量，維護賓館的格調和聲譽。
15、對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請並監督廣告專業人員完成並審核。
16、負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。
17、對館內各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。
18、制定籌備禮品計劃，上報總經理室審批並按批復執行落實。
酒店銷售部崗位職責3（1）在總經理和市場銷售總監的領導下負責酒店的市場開發，客源組織和酒店客房的銷售工作。
（2）及時掌握國內外旅遊市場動態，定期分析市場動向、特點和發展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批後組織實施。
（3）密切聯系國內外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內外的旅遊宣傳、促銷活動，與各地區客戶建立長期穩定的良好合作關系，不斷開拓新市場，新客源。
（4）經常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態，根據市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。
（5）協調各部門之間的關系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。
（6）合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業務水平。
酒店銷售部崗位職責4壹、目標客戶檔案的建立與管理
1、商務協議客戶資料及目錄（單位名稱、地址、聯系人、電話）
2、旅行社資料及目錄（單位名稱、地址、聯系人、電話）
3、網絡訂房協議單位資料及目錄（單位名稱、聯系人、電話）
4、會員聯系方式資料（姓名、手機號碼、會員卡號）
5、常客資料表（姓名、單位、聯系方式、客戶喜好、入住次數）
6、其他資料（競爭對手資料、常客排名表、各類協議、周邊2公裏內單位及寫字樓資料等）
二、目標客戶關系維護
1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。
a：每半年對周邊2公裏內單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。
b：每月對商務、旅行社、定房網絡及常客等目標客戶進行壹次電話/短信/上門拜訪，收集客戶意見。
c：每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。
d：每天對拜訪情況進行書面記錄，填寫“工作日誌”。
2、客戶意見統計及分析
a：每周收集統計壹次客戶意見（包括店內和店外客人意見），了解賓客滿意程度，形成“壹周客戶意見反饋表”，並對書面投訴材料進行回復。
b：每月匯集壹份“賓客意見反饋表及分析”。
三、短信平臺的使用及管理
1、建立並及時更新會員短信平臺資料。
2、根據酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯系與配合工作。
四、會議接洽
1、收集、關註並主動跟進會議信息。
2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。
3、會議確定後，做好“會議備忘”發至各部門做好接待準備，整體安排並跟蹤會議服務。
4、會議費用及客戶意見收集。
5、建立會議檔案並做好善後工作，定期聯系並回訪。
五、旅行社、網絡訂房中心聯系
1、旅行社團隊接待：
a：團隊定房單確認，提前與導遊聯系房間安排、車位安排；
b：協助做好團隊入住；
c：與餐廳確定“團隊早餐品種”，監督早餐質量，收集客戶意見。
d：團隊離店及費用結算。
2、旅行社關系維護
a：每月對各旅行社負責人進行電話聯系。
b：如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。
C：大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協議。
3、網絡訂房中心
a：每月對各網絡訂房中心負責人進行電話聯系。
b：如遇網絡訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。
C：督促前臺每天與各大訂房中心話務員聯系（問候、房態、推薦）。（攜程、芒果網、藝龍、12580等）
d：大力挖掘新合作網絡訂房中心與酒店簽訂合作協議。
六、特約商戶合作
1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實際情況聯系特約商戶與酒店合作。
2、簽訂特約商戶合作協議。
七、經營數據分析
1、每周對酒店經營數據進行統計及對比分析。
2、根據數據分析確定酒店合理客源分配。
3、每月制作經營情況數據分析圖表。
八、銷售調查
每周對周邊同類型酒店經營情況進行調查分析，形成“調查報告”，及時調整酒店銷售策略。
九、促銷方案設計
根據酒店經營情況，每月設計壹個促銷活動方案，以確保酒店出租率。
十、晚場促銷
每周1—2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯系，做好負責人的接待。
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