淘寶客服工作內容如下：
1、進行日常的線上客服咨詢工作。
2、熟悉產品，了解產品相關信息。對於產品的特征、功能、註意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關於產品的信息。
3、負責收集、修改客戶信息，了解並分析客戶需求，規劃客戶服務方案。
4、做好客戶詢價疑問工作，引導客戶購買我們的產品。
5、負責進行有效的客戶管理和溝通。
6、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員。
7、記錄好每壹天的工作日誌，記錄客戶提出的問題，並及時解決。
淘寶客服的要求
1、打字速度快，客服的要求是打字速度，壹般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果打字速度比較慢。
可以通過訓練來提高打字速度做客服，店家會提供套專業的話術以及培訓，所以只要能夠提前備好話術，速度就不成問題了。
2、響應速度快，客服應該需要在工作時間壹直待在電腦前面，壹旦有顧客詢問，就需要及時進行回復有事情耽誤了，也需要在完成事情之後及時回復。
3、熟悉本店的寶貝，才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、服務態度良好，態度是非常重要的要求，因為購物是看不見人的表情的，不能確定顧客的情緒。因此要認真回應顧客的問題，運到有投訴時要盡可能保持禮貌。