質量管理的八項原則如下：
客戶導向：將顧客的需求和要求作為質量管理的核心和關註點，追求並實現顧客滿意度和期望。
領導力：領導者必須明確質量方針，設立目標和願景，確保所有員工遵循質量方針，實現組織的質量目標。
員工參與：鼓勵員工參與，增強員工責任感和自豪感，以提高質量，增強企業的凝聚力。
過程方法：確保質量管理通過過程的方式來實現，並不斷完善和改進流程。
改進：持續改進質量管理體系，從而提高組織的效率和效益。
決策基於數據和事實：決策和行動基於可靠數據和事實的分析，而非個人意見和直覺。
相關方關系：維護與相關方的良好關系，包括供應商、顧客和員工等。
綜合系統管理：將各種管理體系集成到壹個綜合系統中，實現資源***享，提高效率和效益。