物流師考試物流案例分析經典題(3)

案例三：美國機械公司是壹家以機械制造為主的企業，該企業長期以來壹直以滿足顧客需求為宗旨。為了保證供貨，該公司在美國本土建立了500多個倉庫。但是倉庫管理成本壹直居高不下，每年大約有2000萬美元。所以該公司聘請壹調查公司做了壹項細致調查報告，結果為：以目前情況，如果減少202個倉庫，則會使總倉庫管理成本下降200萬～300萬美元，但是由於可能會造成供貨緊張，銷售收入會下降18%。

　請問：

　1.如果妳是企業總裁，妳是否會依據調查公司的結果減少倉庫?為什麽?

　2.如果不這樣做，妳又如何決策?

　案例三 答案要點:

　答：

　1.不會。因為：(1)減少202個倉庫只能節省200萬～300萬美元，卻造成了18%銷售收入的下降，得不償失。(2)即使能節省大量費用通過減少倉庫喪失銷售收入也不是上策，因為這等於顧客的喪失，在現代市場營銷環境下，企業惟壹的生存發展途徑便是限度地滿足用戶需求。

　2.首先，通過調查，依據目標市場細分的原理將全國市場細分為10～15個左右的大型區域，目的是在每個大型區域建立區域配送中心;其次，通過配送中心選址方法選擇每個區域配送中心的合適的地理位置;第三，在每個區域內，選擇5個左右的集中銷售城市，建成城市配送中心;最後，從基本作業、實用物流技術、物流設備、管理信息系統四個方面人手，正意義上發揮配送中心降低物流成本，提高顧客滿意度的目標。

　只有這樣才能實現倉庫大量減少，費用下降的目的，同時通過現代配送中心的作業提高顧客滿意度，壹兩得。