計調的工作內容與職責有：
1、通過市場調研和實地考察，設計旅遊線路，編寫行程。
2、對交通、住宿、餐飲等配套旅遊服務進行詢價、預訂、支付定金。
3、核算成本，確定旅遊產品的報價。
4、維護與旅遊服務供應商的關系，主動開拓供應商渠道和資源。
5、安排跟團導遊或領隊，分解落實行程安排，培訓跟團工作人員。
6、與銷售配合，結清各類款項和臨時發生的賬目等。
7、協調處理出團過程中的突發事件，處理遊客投訴。
計調工作主要特點：
1、具體性
計調工作，無論是收集本地區的接待情況向其他旅行社預報，還是接受組團社的業務接待要約，編制接待計劃，都是非常具體的事務性工作，計調部總是在解決和處理采購、聯絡、安排接待計劃等具體工作中忙碌。
2、復雜性
首先，計調業務的種類繁雜，涉及采購、接待、票務、交通，以及安排旅遊者食宿等工作；其次，計調業務的程序繁雜，從接到組團社的報告到旅遊團接待工作結束後的結算，無不與計調人員發生關系。
第三，計調業務涉及的關系繁雜，幾乎與所有的旅遊接待部門都有業務上的聯系，協調處理這些關系貫穿於計調業務的全過程。
3、多變性
計調業務的多變性，是由旅遊團人數和旅行社計劃的多變性決定的。旅遊團的人數壹旦發生變化，幾乎影響到計調人員的所有工作，可謂“牽壹發而動全身”。此外，我國的交通和住宿條件不能保證正常供給，也給計調工作帶來許多的不確定性。