我們知道有很多通過提問來指導問題得以解決的方法,比如之前寫過壹篇如何說服他人的文章,就曾引用過「邁克爾六問」,簡單的幾個問題就能把人從迷惑中拎出來直視真相。
再比如熊太行在《關系攻略》中論述過這樣壹個話題:女朋友的媽媽嫌我長得矮,應該怎麽辦?其實有此類困境的人,大多數都不願思考除了「矮」之外的阻力,但只要妳提問:「不矮就能得到女朋友媽媽的認可嗎?」就能強迫對方思考更本質的原因,「矮」自然就不再是關鍵問題了。
通常情況聽講座、新聞發布會等活動尾聲都會有問答環節,此時提問代表或隨機抽點的觀眾所提的問題質量,可以直接影響到主講人的發揮及其後續的信息價值。
如果是類似於《開講啦》這樣的公開課,提問質量的高低,就能對節目的觀賞性甚至是教育意義起到或正或負的影響。
提問在日常生活中是如此的常見又意義非凡,卻沒有受到大家的重視,比如妳去應聘,面試進行到最後時,面試官通常都會來壹句:「妳有什麽問題或是想法嗎?」不少人在面對唯壹掌控主動權的機會時,都會腦子壹片空白,隨後自信地回壹句:沒問題。
也許妳認為不提問無非就是不加分罷了,事實上當所有求職者都做了附加題的時候,妳不提問就等同於扣分。但並不意味著隨意提問就能加分,妳提問的水準決定了妳在別人心中的高度。
接下來具體說說提問應該具備什麽樣的思維:
01.目的性
明確自己處於什麽樣的語境以及期望達成怎樣的目的,這是把握提問方向的關鍵。
比如妳想讓對方提供盡可能多的信息(如心理咨詢),就需要把關註點回歸到對方個人身上,並給予適當的肯定或***情,讓對方感受到自己被重視,自然更願意分享。
比如妳想讓壹群人來探討某個問題,應該避免拋出定義類的問題,比如「是什麽」,這類問題只要出現壹個答案就會限制其他人的思維,所以應該用開放式的問題,比如「為什麽」,引導大家談論看法。
再比如妳想讓問題本身更深刻,引發更具價值的思考,就可以跳出現有邏輯去尋找矛盾和沖突點,比如現在有許多提升記憶力的課程,但我們都知道人的大腦擅長思考而非記憶,日常工作中解決問題借助的是思考,加之隨手可從網絡找到比記憶更靠譜準確的海量信息。
那麽問題來了,提升記憶力對於個人的職場競爭能帶來多少議價?未經過刻意練習的記憶水平真的滿足不了我們的成長需求嗎?
02.關聯性
千萬不要提脫離現有主體、天馬行空的問題,保持關聯性是問題能夠被人接受、樂於回答的根本。
比如現在很多人都喜歡談「階級固化」這個話題,如果就事論事,大家討論的必然是年輕人是否還有逆襲機會、階級躍遷的通道什麽時候關閉啦等等。
而如果是有關聯性的問題,就可以是順著這個話題發散思考,保持壹定的聯系,不至於毫不相幹。
比方說如果階級真的固化了,上下之間難以流動,那社會的公平性要如何體現?又或者說從人性的角度看階級固化是否成立?還是說如同近二十年來營造結婚必須買房的觀念,是某種營銷手段?知曉概念的本質或許對年輕人的努力方向有更明確、更客觀的指導。
03.推理提問
當對方闡述完某幾個觀點後,妳可以先試圖把對方的觀點串聯起來進行推理,這種方式比關聯性的要求更高,問題也更有價值。
推理的方法有很多,壹般常見的有演繹和歸納。比如廣告公司說他們的創意能刷爆朋友圈、保證曝光率(潛臺詞就是有效),那妳就可以問高效傳播與轉化率之間有什麽聯系?如果無必然聯系,怎樣看待高轉發低轉化的營銷事件?(百雀羚長圖廣告案例:1億曝光量和0.00008的轉化率)
比如有人驗證了大量偶數(大於2)都能由兩個質數相加得到,於是就有了兩百多年還在延續的難題——哥德巴赫猜想,這就屬於歸納式提問。
04.控制範圍
很多提問的場景是快問快答,所以問題不能太大,所謂「大」就是空泛、不著邊際,讓回答者無所適從,比如「我應該怎樣才能快速賺到錢?」這類問題的邊界太寬,如果非要給出精簡的答案,肯定是意識層面而非方法論,但意識這種東西又容易被提問者視為形而上的空話。
控制問題的範圍,聚焦性的問題能協助對方更高效地找到切入點,比如上面那個問題,就不如換成以下提問形式:
「如何在職場上快速提升自我價值並獲得有效回報?」
「註重短期收益的創業項目應該關註運作模式的哪些方面?」
投資人面對創業者肯定不會問「妳們團隊的活力怎麽樣?」而是具體到能夠影響團隊積極性的壹些因素,比如「團隊的股權是怎麽分配的?」因為利益分配壹旦出了問題,再有創意的團隊都會顯得愚鈍。
不斷提煉問題中的核心作用點,根據提問場景控制問題的邊界,這樣才能訓練自己看問題的全局視野,想出更有洞察力的問題。
寫在最後
凱文凱利說「提問比回答更有力量」,這話後來成了分答的宣傳語,慶幸在這個快餐式餵養、思想被弱化的知識時代還有問答社區的存在,讓提問變成獨立思考的壹種形式。
《學會提問》主旨在引導人們學會批判性思維,其本質也是多維、辯證地看待問題以便更好地解決問題。當然,如何讓壹個問題具有價值又能避免關系沖突,還涉及到語言藝術,這又是另壹個交叉性的概念了,本篇就先寫到這。
END.