珠寶營銷是每壹個珠寶銷售員的***同心願。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道,品牌的定位要準確,不要錯位經營,做好定位才能做好銷售。我為大家整理的相關珠寶月銷售計劃資料,提供參考,歡迎閱讀。
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計劃壹怎樣才能做好珠寶營銷是每壹個珠寶銷售員的***同心願。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道,品牌的定位要準確,不要錯位經營,做好定位才能做好銷售。然後珠寶銷售員的專業性,高素質,以及引導消費要做到位,給顧客找理由購買。
壹、要想做好珠寶銷售首先要掌握好珠寶首飾的特點。
要和妳的貨品談戀愛,愛上妳的貨品,熟悉她的特點,把首飾細節化概念化,語言要豐富。例如:壹件皇冠式的鉆戒,在介紹時可以說這是壹款經典的皇冠式鑲嵌,7個精美的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結晶,更顯得尊貴高雅。加上壹定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來。
二、要做到銷售後移,售後服務延長,
讓顧客看到希望,先買東西再送東西,這次買了以後可以在以後的節日裏得到贈品。把售後服務延伸到精神享受,讓顧客得到精神享受。
三、培訓顧客是的營銷,
讓顧客了解專業知識,顧客買過以後能比別人知道得多,教會顧客怎樣看鉆石,讓顧客在炫耀的時候能夠說出自己買的首飾是什麽品牌,含量是什麽樣的,有什麽好處,鉆石是什麽級別,凈度,顏色,重量,來自什麽樣的工藝。鉆石真假怎麽樣去鑒定等等。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑,比做什麽樣的廣告都好。
詢問問題是采取主動,壹般的人都會選擇先回答對方的問題。提問技巧可幫助銷售人員把握談話方向,掌握主動權,激發顧客的購買欲望,在不利的情況下贏得時間。
我壹般將問題分為兩大類:壹種特殊疑問句,為開放式問題;壹種壹般疑問句,為封閉式問題。壹般疑問,回答?是?或?不?的問題,對於特別饒舌的和遲疑不決的顧客很管用。特殊疑問句壹般含有疑問詞,只要顧客講禮貌,那麽他的回答哪怕再短,至少是個完整的句子,方便從顧客那裏獲得詳細的情況。
例如:您需要看哪方面的飾品?您想看看生肖掛件還是吉祥掛件?妳心中有什麽樣的預定價位呢?喜歡簡單些還是華麗些的樣式等等
註意千萬不要連續問超過三個以上的問題。當兩個問題問完後要能接著話題自己講,和顧客聊天。將問題間拆開,連續發問會讓人有壓力,甚至產生反感。中間可用贊美打破僵局,並加上穿插飾品解說。
飾品介紹之後,就要盡快了解到顧客究竟喜歡哪款,是當天就有購買意向還是先打聽看看?有哪些個人喜好?這樣才能向他推薦最合適的飾品,幫助顧客作出明智選擇。
向其推薦1-2件飾品,推薦過程中註意不能推薦過多的飾品,其中的問題也就不多說了。推薦完後觀其反應,進壹步了解願望。詢問分析並傾聽回應。
計劃二壹、銷售觀念:
當櫃臺銷售員面對壹位有潛力的購買顧客時,每壹位營業員都應該做到如下幾點:
1.面帶微笑2.儀表整潔3.註意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者
二、了解商品的特點:
作為銷售員,了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心,以促進銷售1.以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值,全球第壹家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明
三、了解顧客
1.顧客購買的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心,(2)對珠寶商缺乏信心
2.顧客的類型:了解顧客是什麽類型的人,是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手:(1)認真觀察;(2)交談與聆聽
3.顧客的購買動機
4.顧客的購買過程:(1)產生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購後評價
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工,使用專業規範的銷售常用語,不但可以樹立品牌形象,也能建立顧客的購買信心。因此,要求每壹位營業員使用壹下常用語:
1.顧客進店時的招呼用語:您好!您早歡迎光臨您想要些什麽?我能為妳做什麽?請隨便看看請您稍後對不起,讓您久等了歡迎您下次光臨,再見
2.展示貨品時的專業用語
(1)介紹珠寶的專業用語:ABC貨等等誰才增值
3.櫃臺禮貌用語
(1)這是壹件精美的禮品,我給妳包裝壹下。
(2)這是您的發票,您收好。
(3)收您多少元,找您多少元,謝謝。
4.顧客走時的禮貌用語
(1)真遺憾,這次沒有您滿意的貨品,歡迎下次再來。
(2)新貨到了(指圈改好後),我們會馬上給您電話。
(3)這裏是壹份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子,送給您
五、售中服務
1.顧客進店:不管手頭有任何工作,都應該放下手中的工作。面帶微笑,親切的問候:您好(早上好,中午好,下午好,晚上好)您選點什麽,請隨便挑選,有喜歡的可以試戴壹下。
2.當顧客顯示興趣時,要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。
3.展示推薦
(1)輕拿輕放:可顯示出的貴重與導購的素質,也可以讓顧客試戴時小心註意
(2)觀察顧客:臉型手型皮膚的顏色著裝習慣,有助於向顧客介紹款式並可以顯示出導購的專業。
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主,不能強行改變顧客的意願這樣很容易導致交易的失敗,可以在銷售過程中適當提出壹些自己的意見和見解。
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