職場中接待賓客的流程
職場中接待賓客的流程，禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。接待人員的舉止儀表對創造良好的企業形象至關重要，為下壹步深入的交往打下基礎。以下分享職場中接待賓客的流程。
職場中接待賓客的流程11、提前準備
前臺準備：告知公司前臺，具體什麽時間段會來什麽樣的客戶，讓前臺提前預知，做好接待工作。
會議室準備：提前預留布置好會議室，可以根據來訪性質提前布置，讓來訪人員感受親切。
接待人員準備：對涉及到需要公司內部其他人員壹同接待，需提前告知相關人員並做好接待要求（服裝、言語等），建議對於重要客戶來訪前，相關接待人員需要開會，完善接待流程。
2、接待三聲
來有迎聲；問有答聲；去有送聲。
3、熱情接待五到
A、人到——對於重要客戶來訪，接待人員應主動下樓接待。
B、眼到——接待時，眼睛看著對方的眼睛，不要搖擺不定不看對方。註視對方時要友善，采取平視。
C、手到——在接待時，主動伸出手與來訪嘉賓握手。保證握手力度適宜，握手時註視對方，不可看其他人或物。
D、口到——講普通話，這是文明程度的體現。
E、心到——要把友善、熱情表現出來，同時在接待客戶時不要想其他未完成的工作，讓客戶感覺妳心不在焉，這樣是很不尊重對方的。
4、引導客人上樓
當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走後面，若是下樓時，應該接待人員走在前面，客人走在後面。上下樓梯時，接待人員應該註意客人的.安全。
5、主動引領客戶參觀
被訪單位在接到來訪人員後，應當主動引領來訪人員參觀自己的公司，讓其了解被訪單位的基本情況，這樣更有利於友好關系的建立。
基本要求
1、了解客戶，包括客戶的詳細聯系資料，公司背景，公司實力，經營狀況，經營範圍，客戶此次來訪的目的，主要對什麽感興趣。還包括外商公司的股份結構，經營現狀，技術水平，近三年的資產負債數字。
2、詳細了解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學歷，愛好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經商履歷中的業績，他對投資項目的興奮點。
3、調查客戶性質：客戶來之前妳就需要對客戶進行壹些評估，是哪國人？是零售還是批發？網站是什麽內容？針對於哪些產品？區域市場在哪等等。
4、了解客人的宗教問題，以方便接待。多了解客人國家習俗，習慣和喜好，註意細節，對自己所在城市文化以及景點也盡可能多了解，對本國文化當然應該多了解，客人問及時至少也應知道壹點，不要壹問三不知。
這些都能贏得客人對妳的尊敬。 不僅在工作上，在其它方面都是這樣。
職場中接待賓客的流程21、壹般顧客
對於壹般顧客，打招呼就是要讓她知道我們已經留意到她的到來，並對她的到來表示歡迎。這時，用“您好”、“歡迎光臨”等基本的招呼語就可以了。
錯誤：“您好，請隨便看看!”（語言消極，容易使顧客產生“看看就走”的想法）
錯誤：“您好，請問您想買什麽衣服?”（過早將雙方置於買賣關系中，容易使顧客產生戒備心理）
2、熟客
對於熟客，要表現出格外歡迎之意，讓那些熟客有被重視和受歡迎的'感覺。打招呼的方式可以輕松壹些，最好不要以壹句簡單的“歡迎光臨”草草了事，而應以尊稱致之，並給予恰當的贊美或聊聊家常。
正確：“您好，X小姐!”
正確：“X姐，您今天打扮得好漂亮啊!”
正確：“有壹段時間沒有看到您了，最近忙嗎!”
正確：“來的真巧，我們剛進壹批新貨，我給您介紹介紹吧?”
正確：“哎呀，看見好開心，很久不見!上次買的那套裙子穿得還滿意吧?最近我們又進了壹些新款，您看看喜歡哪幾款，我拿來給您試穿!”
錯誤：“X姐，您又來了!”（好像不歡迎似的）
錯誤：“X姐，歡迎光臨!”（與普通顧客沒什麽兩樣）
錯誤：“X姐，這次準備買什麽呢?”（過於商業化，缺少人情味）
3、節日
對於節日光臨的顧客，除了正常的招呼語外，我們還可以獻上節日的祝福，例如先說“新年好”、“聖誕快樂”，然後再說“歡迎光臨”。
正確：“新年好，歡迎光臨!”
正確：“聖誕快樂，歡迎光臨!”
4、多位顧客同時光臨
當有多位顧客同時光臨時，要註意平等對待每壹位顧客，讓每壹位顧客都感受到妳的熱情，千萬不能只和其中的壹位或幾位顧客打招呼，而對其他人不理會。比較恰當的做法是對所有人壹起說“您好!歡迎光臨!”並將目光對著所有人，同時對後面的人點頭致意。
5、正在接待顧客時又來了其他顧客
當妳正在接待顧客時又來了其他顧客，既不能扔下先來的顧客不管，也不能忽略後來的顧客。
（1）先與後來的顧客打聲招呼，“您好!歡迎光臨!”
（2）如果發現有其他的同事在場，應示意其馬上上前為顧客服務。
（3）如果沒有其他同事在場，可向先來的顧客道歉，“小姐，您先隨便看，我去看看那位先生有什麽需要，然後馬上回來”，稍作離開去服務後來的顧客。
6、正在接電話時來了顧客
在接電話時，導購員應“眼觀六路，耳聽八方”，隨時留意周邊的情況。
（1）如果有顧客進來，應向其點頭致意，表示妳已經註意到並歡迎他的到來。
（2）如果來的顧客需要幫助，對於私人電話，可向對方道歉後掛斷，先去接待顧客；如果是公司領導或其他顧客的電話，應先向其說明“對不起，這邊來了顧客，我先去看看，馬上回來”，或向對方說明情況，請求諒解，並承諾何時給其回電話。例如：“對不起，這邊來了顧客，我先去招待壹下，過半個小時再給您回電話，好嗎?”
職場中接待賓客的流程3職場中接待賓客的禮儀有哪些
1、引見禮儀
身在職場，妳首先得明白職場禮儀與社交禮儀的不同，職場中是沒有男女之分的，大家都是平等的，否則可能妳壹個好心的行為卻在無意中冒犯了別人。停止引見的正確做法就是將級別低的人引見為級別高的人，如果過程中妳忘了妳要引薦的人的姓名，這個時候最好的做法是道歉壹下接著引見，而不是不停止引見。
2、握手禮儀
握手是最基本的禮儀，肢體接觸能夠給人留下深刻的印象。握手的時候眼睛最好是直視對方的眼睛，握手要帶有壹定的力度但是不要讓對方覺得不舒服。女士們需要註意的是，當與別人握手時最好先伸出自己的手，以免引發不必要的誤會。
3、電子禮儀
如今電子產品給人帶來了很大的方便，如電子郵件、傳真等，讓我們可以隨時找到他人，但是並不意味著妳就應該這麽做，電子郵件屬於職業信件，最好不要發壹些與工作無關的東西。未經他人允許，不要隨意使用傳真，占用他人線路浪費他人紙張。
4、抱歉禮儀
身處職場，尤其是新人，也許壹個不小心妳就冒犯了別人，這個時候，最好的做法就是真誠的道個歉，不需要妳太多的感情，只要能夠表達妳的歉意讓對方感受到就可以了，也別壹直將這件事放在心上，這樣會讓大家都不舒服。
5、電梯禮儀
要知道，電梯雖小學問不淺，小小的電梯能夠反映壹個人的修養。當妳壹個人在電梯裏時，不要隨便的張望或者亂寫亂畫，如果隨同別人壹起的話，妳可以先進電梯
壹手按著開門按鈕壹手按住電梯側門，讓其他人進電梯，在電梯裏盡量側身面對他人，不要大聲交談，中途有人進來的話，妳可以主動詢問對方到幾樓，幫忙按下按鈕，到了目的樓層的時候，妳可以讓對方先下電梯，自己隨後。
6、著裝禮儀
男性在著裝方面壹定要幹凈清爽，大方得體，女性著裝最好是符合自己的個性，職位，企業文化和辦公環境，雖說職場男女平等，但是女性在著裝的時候切忌壹味的模仿男性，要保持壹種做女人真好的心態，發揮女性的優點。
7、商務餐禮儀
現在的職場中經常會有壹些商務型的工作餐，有時候人們通過妳的就餐禮儀、飲食方式能夠對妳這個人的修養和社會地位做出迅速的判斷，而且不同的餐廳可能有著不同的規則，所以說最好自己事先多了解壹下關於這方面的事情，免得在就餐的時候出醜或者讓他人為難。
8、面試禮儀
很多人在面試的時候都會有點緊張，尤其是有多位面試官在場的時候，壹緊張便會亂了全套，就過也可想而知。面試的時候最好穿得體的服裝，註意禮貌。坐下的時候頭部端正，上身挺直，兩手自然地放在腿上，面帶微笑，眼睛平視面試官，放松心情。