在某種意義上講,談論市場營銷應該為公司做些什麽,就是在談論公司該持有什麽樣的最終目標和戰略目的。世界超壹流學府-哈佛商學院的MBA課程把市場營銷部門比做公司這艘航船的指示燈,它應該在機會到來時指示公司這艘航船順風遠航;在毀滅性災難到來時指示它駛入辟風港灣,並在航行時隨時順著風向不斷調整航向,以求獲得最大航行速度。
從公司角度講,市場營銷的職能就是保證客戶和消費者成為企業的中心環節。其另壹職能便是指導企業決策.企業的決策正確與否是成敗的關鍵。企業要謀得生存和發展,很重要的是做好經營決策。企業通過市場營銷活動分析外部環境的現狀和發展趨勢,結合自身的資源條件,指導企業在產品定價、分銷、促銷和服務等方面做出相應的科學的決策。
真正意義上的營銷,即市場營銷(Marketing)。這個崗位又分成兩種類型,壹種叫前端營銷(Filed Marketing),壹種叫後端營銷(Factory Marketing),兩者的角色和定位都不同,所需要的素質和能力也不同。前端營銷是在以銷售和服務為核心的銷售公司裏,負責市場的開拓和推廣,激發客戶的需求,他們並不管產品是怎麽制造出來的,只管把產品推廣出去。當然,好的前端市場營銷人員會及時將客戶的需求反饋到後端營銷中去,以幫助後端營銷了解各個目標市場的動態和客戶需求。而後端營銷,是在以研發制造為核心的分部裏,負責對產品進行定義和研發的前期市場調查,即了解市場,了解競爭,了解目標客戶,並根據市場、用戶和競爭狀況去完成新產品定義—壹本完整描述產品特定的文件。沒有這個產品定義,任何產品概念都不會進入研發階段。”“換句話說,前端營銷是幫助‘作戰部隊’的,後端營銷是幫助‘兵工廠’的,前端和後端加起來才能形成壹個完整的市場營銷概念。”
作為前端市場營銷高管,其工作目標是協助銷售團隊完成銷售任務,所以這壹角色必須要有很強的服務意識,甘當配角。另外壹個人物就是開發新市場,為銷售部打前站,這樣銷售隊伍完成了對壹個地區、壹個市場的收割之後,可以有新的地區、新的市場去經營。最後壹個任務就是把我好市場動態,搜集市場用戶、競爭等方面的有關信息,並總結出規律性的東西,為公司制定戰略提供數據支持。
後端市場營銷總監是壹個企業能否以市場為導向的關鍵所在,因此後端市場營銷總監擔負著為前端源源不斷提供好產品的艱巨任務。這裏涉及兩項工作:壹是完成新產品定義,為研發人員開發產品奠定基礎;二是對現有產品生命周期進行管理,什麽產品何時上線,什麽產品何時下線,產品如何定價,產品如何完善或改進,都是後端市場營銷總監所關心的問題。
這是對市場營銷的又壹種解構方式。也是壹種比較簡單的解釋方式,壹個後臺支持系統,壹個前端沖鋒陷陣;壹個確保彈藥精良,壹個確保命中目標。這是以另壹種簡單的方式解釋了營銷以及企業怎樣做營銷,但的確並不適合大部分本土企業,而且,也需要相應專業人才支撐,這應該是壹個大體系下的營銷體系。前者相當於銷售管理,後者相當於產品管理經理,但是忽略了品牌建設的職能和推動作用,也可能這是緣於惠普把市場營銷與品牌建設分開部門負責的原因吧。我壹直認為,壹個完善的市場營銷應該就是為建設品牌而服務的。
我們通常將營銷分成兩個不同的領域,壹個是銷售,壹個是市場。營銷綜合了這兩個方面的能力。作為壹個銷售人員,比較重要的素質,應該是他需要有較高的忍耐力、克服困難的能力和進取心,以及在工作中解決問題的能力。此外還有壹個重要的方面就是承受壓力的能力,因為銷售需要承受很大的壓力。而我們將的做市場,涉及的素質包括對數字的敏感性、分析問題的能力,以及個人的創造性。
若做外銷,外語,特別是英語要過關,包括聽、寫、說、讀等。
做業務最重要的是要勤快,很多公司的用人原則是“又要馬兒跑得好,又要馬兒不吃草”,還有就是業務知識熟練,即對產品知識、營銷渠道等了解透徹,以及對企業的忠誠、企業文化的認同等。
做好業務有單子拿不僅僅是妳跟客戶的溝通,最主要靠的是人脈關系網,請客吃飯送紅包回扣是常有的事兒了。
至於衣冠談吐方面,就不再累述了。。
畢業生應獲得以下幾方面的知識和能力:
①掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識;
②掌握市場營銷的定性、定量分析方法;
③具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力;
④熟悉國家有關市場營銷的方針、政策與法規及了解國際市場營銷的慣例和規則;
⑤了解本學科的理論前沿及發展動態;
⑥掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法,具有壹定的科學研究和實際工作能力。