在電影《首席執行官》裏面，有句臺詞令人印象尤其深刻，“讓我們來看看這些產品。要麽在這裏戳壹個窩，要麽在那裏劃壹條道。要麽螺絲沒有擰緊，要麽線頭沒有焊接牢固。
是的，這都是小問題。它們總是與標準有壹點不同，而且總是做得不好。德國的生產線、德國的零部件和德國工程師的現場指導怎麽會變成這樣？我們比德國人少什麽？那就是質量意識！”
當時大家三年的工資都買不來壹臺冰箱。很多員工說不能砸，不能砸，不行賣給我們！有人說，誰的責任誰買，直接從工資中扣除。
然後淩廠長又說，“很長壹段時間以來，我們都有壹個荒謬的想法，把產品分為合格產品、二等產品、三等產品，以及其他外國產品，好東西賣給外國人，劣質產品出口到國內銷售自己使用。
我們生來就比外國人便宜嗎？只使用有缺陷的產品嗎？這個概念鼓勵了我們的自卑、懶惰和不負責任，難怪人們看不起我們。
從現在開始，海爾的產品將不再分為等級。有缺陷的產品是廢物。把這些廢物都砸碎，只有心臟流血，才能長記憶。今天不打碎這些冰箱，明天人家就會打碎我們的工廠。”
這種生動生動的詮釋，尤其是淩廠長堅定的眼神和長遠的眼光，令人印象深刻。