時間管理的發展經歷了四個階段,人們從認識到時間管理的重要性,到開始進行時間管理,期間也經歷了管理方式和管理重點的轉移。
1.第壹代:時間增加和備忘錄
第壹個階段稱為時間的單純增加和備忘錄。時間的增加是指當時間不夠用,而工作任務比較多的時候,就單純地加班加點,延長工作時間。
備忘錄就是把所有要做的項目列出來,制作成壹個工作任務清單,做壹件,勾掉壹件,以此種方式進行時間的分配和使用管理。
2.第二代:工作計劃和時間表
第二個階段稱為工作計劃和時間表,即在所有要做的工作任務開始之前,把清單列出來,在每壹項任務之前定壹個時間的期限,例如早晨8點~9點做什麽,9點~10點做什麽,下午1點~2點做什麽,每壹項任務都有開始和結束的時間,在這個時間段中完成規定的某項任務。這個方法有時候也稱為行事歷時間管理法。
3.第三代:排列優先順序以追求效率
第三個階段的時間管理稱為排列優先順序以追求效率的時間管理。當工作任務越來越多,多到在規定的時間裏面沒有辦法徹底做完的時候,就要求對時間管理的內容進行壹定的更改,第壹,對工作任務要做壹些取舍;第二,對工作任務要排優先順序,比如,先做哪壹件,後做哪壹件;重點做哪壹件,非重點做哪壹件;主要做哪些,次要做哪些;做哪些,不做哪些,等等,描述這個取舍和優先順序的辦法可以通過象限法進行。
如果按照重要程度的軸來標記橫坐標,按照緊急程度的軸來標記縱坐標,可以構成ABCD四個象限,A象限是又重要又緊急的事情,B象限是重要但不緊急的事情,C象限是緊急但是不重要的事情,D象限是不重要也不緊急的事情。如圖1-1所示:
圖1-1 第三代時間管理象限示意圖
A類工作:又重要又緊急的事情
假設用壹個統壹的標準把所有的工作任務做明確清晰的劃分,然後對ABCD四大類的工作做壹個排序,顯而易見,首先應做A類工作,因為A類是又緊急又重要的,這類工作壹般屬於突發事件。當工作中出現了突發事件的時候,應該放下手頭所有的工作,全身心地撲上去解決,這種行為被形象地稱為救火行動。例如119消防隊接到警報,就要馬上去處理現場。
案例
突發事件:非典
2003年中國政府面對非典事件,就屬於又緊急又重要的突發事件,處理時,當時規定各地政府的壹把手都要把工作全部放下,集中所有的精力控制本地區的非典問題,這樣強有力的力度才能夠把非典有效地控制住。
B類工作和C類工作
當重要又緊急的突發事件被處理之後,接下來是應該處理C類緊急但不重要的工作,還是B類重要但不緊急的工作?有人認為C類工作很緊急,應先期處理,也有人認為B類工作很重要,應先期處理。按照時間占用的順序來劃分,也就是按照時間的緊急程度來說,專家認為應先處理B類工作。
為了對B類工作和C類工作完成時間進行分析,可通過分析假設不做C類工作,會導致整個時間管理出現怎樣的狀況;而如果不做B類工作,又會導致整個時間管理出現怎樣的狀況。透過這兩種狀況的不同比較,就可以清晰地看到兩種選擇的差別。
B類工作重要但不緊急,如果不做的話,B類工作會隨著時間的進壹步推移,越來越緊急,直到突破壹定的極限,變成A類工作,所以,B類重要不緊急的工作壹旦被拖延下去,就會變成突發事件。C類工作如果不斷地被拖延,隨著時間的不斷推移,它也會變得越來越緊急,當越過壹定的極限以後,C類工作就可能因為失去時機而消失,由此就會遭受壹定的損失,承擔壹定的責任,工作本身也可能會因此而消失。 不緊急
圖1-2 第三代時間問題分類示意圖
例如,下午3點~4點,工會組織慰問抽獎活動,參加抽獎者都可得到壹袋洗衣粉,如果某人因故未參加工會慰問抽獎活動,4點鐘以後,這個事情可能就已結束,由此,缺勤者將損失壹袋洗衣粉。
如果在B類和C類工作之間做沖突性的分析,例如下午只有壹段時間,只能做壹件事,要麽做B類工作,要麽做C類工作,兩者不可兼得,那時就應該扔掉C類工作,要保住B類工作,因為B類工作的價值更大,它的重要程度更大。
案例1
熱氣球的難題
壹個胖子和兩個瘦子乘熱氣球去做科學考察,他們帶了很多食物和水,也帶了很多笨重的實驗儀器。當熱氣球升空行駛到海面的時候,突然發生了意外,熱氣球開始漏氣,為了減輕熱氣球的重量,要扔掉很多東西,於是先扔掉了實驗儀器,接著扔掉了食物和水,這時候,熱氣球還是太重,需要犧牲壹個人來挽救其他人,在這種情況下,因為扔壹個瘦子和扔壹個胖子對熱氣球的影響不同,只有按照最大可能地減少損失的思路來分析,即扔胖子就可以挽救兩個瘦子的生命,所以必然要先扔胖子。
在兩者不可兼得的情況下,如果可以延長工作時間,統籌協調,進行更好的策略性的安排,即在B類工作不變成A類工作之前,先把C類工作完成,再按部就班地處理B類工作,這樣就可以達到雙贏的效果。但是管理專家通過實驗發現這種理想狀態很難實現,因為C類工作的數量太多,單個C類工作雖然花費的時間不多,但是C類工作的數量層出不窮,所謂“野火燒不盡,春風吹又生”,很多經理人對於C類事件的處理只能疲於應付,致使時間管理者陷入了C類事件的汪洋大海之中,迷失方向,只見樹木,不見森林。
案例2
抗戰的泥潭
在抗日戰爭中,200萬日軍被中國人民艱苦卓絕的抗戰拖入全民抗日的汪洋大海之中。二戰以後,斯大林講到,“中國人民艱苦卓絕的抗日戰爭,是世界反法西斯戰場不可缺少的組成部分,為反擊德國法西斯贏得了時間和空間”。斯大林說,如果中華民國政府投降,結果將不堪設想。因為中國政府不投降,中國人民盡管條件非常簡陋,做出了巨大的犧牲,卻拖住了200萬日軍,讓他們抽不出兵力北上配合德國夾擊蘇聯,抽不出兵力南下侵占緬甸、印度、印度尼西亞,甚至吞並澳大利亞和新西蘭,這是中國人民的抗日戰爭把日軍拖入了抗擊奴役、抗擊侵略的泥潭。
C類事件的描述有著名的帕金森定律,也稱為爆米花定律,就是2斤玉米看上去不是很大,但是經過膨化以後有可能會變為壹籮筐玉米花。由此可見,被膨脹、被擴大後的結果會導致C類工作數量龐大,以致無法完全徹底地被解決。
但中國經理人面對壹大堆繁雜事務的時候,習慣於“急事急辦”,“特事特辦”,於是就會踐踏原則,就會沒有時間性,就是總把最緊急的事情拿來做,從不考慮這件事情的價值如何,不考慮時間的重要性程度。
案例3
籮筐任務測試
美國的專家曾經做過壹個針對中國經理人時間管理基本狀況的測試。任務要求是:壹個籮筐中有10件工作任務,假設下午的壹段時間是沒有辦法完成籮筐中的所有任務,請中國的經理人進行挑選,並完成自己挑選出來的任務。中國經理人挑出的第壹件工作是最緊急的工作,最緊急的工作完成後,又挑出了最簡單的工作,因為做起來很簡單,所以這些工作很快完成了;中國經理人挑的第三件工作是花費時間最短的工作,這些工作也很快做完後,第四件被挑出的是最有趣、最喜歡做的工作,可是這個工作還沒有做完,測試的時間就到了。
籮筐中剩余了6件工作任務,而且全是最重要的工作,但是這些工作都有壹些類似的特點:不緊急、做起來不簡單、花費的時間很長、不好玩、沒意思。但是,這6件工作如果不做的話,它們全會變成重要且緊急的突發事件。
點評:中國經理人在時間管理方面,普遍存在誤區和弱點,即在問題的分類概念上模糊。
在工作中,屬於B類工作的重要問題壹般包括改進產能、發展團體、尋找新客戶、提升服務品質、提升員工技能、開發新市場、提升品質概念、建立完善工作流程等。
對個人而言,學習研修和職業成長問題、健康問題、休閑問題等都是很重要但是不緊急的事情,也就需要在當前多進行改善處理,例如多增加運動量、控制飲食、調整飲食結構等。健康問題和學習的問題很重要,要把這些問題當成緊急的突發事件來處理,只有下這樣的決心做事,才能避免將這些重要不緊急的事情轉化為重要緊急的事情。
對於緊急不重要的事情,可以把它們安排在時間使用的後面,例如對於受歡迎的活動、電話會議、工會抽獎、演唱會等,壹定不能使其占用B類工作的時間。時間就像壹根橡皮筋,要設定期限,不要把工作任務變成發面團,像爆米花壹樣膨脹,占有妳的工作時間和空間。如圖1-3所示:
圖1-3 第三代時間管理事件分類示意圖
4.第四代:以重要性為導向,價值導向,目標導向,結果導向
第四代時間管理的代表是時間管理的二八定律。意大利經濟學家帕累托認為,萬事萬物都可以分為重點的少部分和壹般的大部分,這就是通常所說的二八定律,即80%的結果源於20%的努力,也就是80%的結果是因為20%的關鍵因素所致。
所謂“打蛇打七寸,擒賊先擒王,好鋼用在刀刃上”,用最有效率的時間去做20%的最有效率的工作,在這些時間段,註意力要高度集中,壹口氣把事情幹完,不要中間停止,從而達到壹種高效率。同時,要調整生物鐘,控制好工作的節奏,使得效能最高。
時間管理的六個概念
不管是中國傳統的時間管理,還是第四代時間管理,在時間管理中,以下六個概念是貫穿於時間管理中最核心的重要問題。
1.消費與投資
消費與投資包含多個概念,時間如果用於工作、學習,就是壹種投資,因為它是有回報的。如果用於陪家人聊天、外出旅遊、無所事事、徹底放松,就屬於消費,所以時間管理要多投資,少消費,達到投資和消費的平衡。
2.機遇與選擇
在時間管理中,要主動地選擇,而不是被動地等待,主動可以導致機遇,等待則只能處於無奈狀態,不能將人生時間使用的可能性發揮到極致。
3.應變與制變
應變就是當問題發生時,去被動地做出反應;制變則是去控制住事情,能夠主動地預先做出壹些預防,讓事情最大可能地朝著自己把握的方向發展。
4.效率與成效
在時間管理中,要有很高的時間利用率,而且時間利用的結果是