電話外呼技巧以及註意事項如下：
技巧壹：讓自己處於微笑狀態
微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每壹通電話都保持最佳的質感，並幫助妳進入對方的時空。
技巧二：音量與速度要協調
人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當然也有電話磁場，壹旦業務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。
為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質後，再調整自己的音量與速度，讓妳和客戶保持頻率壹致。
對於中年的客戶速度適中即可，對於偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會覺得妳說的太快了。
技巧三：判別通話者的形象，增進彼此互動
從對方的語調中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業務人員可以在判別形之後，再給對方「適當的建議」。