相信從事裝修行業的小夥伴應該都很清楚，談單過程中不可避免需要說服客戶， 壹流的業務員、設計師必定也是頂尖的說服高手。 日常溝通的目的是交流感情，但在業務過程中，更多的是推銷自己的觀點，幫助妳了解客戶需求、表達設計的想法與創意，並且還能讓客戶為妳買單，做裝修業務的過程即是說服的過程。
那麽業務員、設計師，如何才能說服客戶、提升簽單率呢？不慌，來看看這些談單技巧！
1. 判斷客戶、過濾信息
在跟客戶第壹次見面時，壹定要記住： 觀察、詢問、傾聽， 這三點不算高級技巧，但如果能熟練掌握與運用，肯定會大大提升妳的成交率！
觀察就是通過客戶的著裝、眼神、行為等多方面的表現來判斷客戶的人群定位、消費能力等， 這樣下壹步做方案才能做到有的放矢。
詢問則是來獲得更多妳需要的客戶訴求， 並印證妳通過觀察之後得出的判斷。
傾聽要讓客戶感覺到妳的真誠，還要有眼神交流， 要在傾聽的過程中快速過濾出對妳最有用的信息。
2. 充滿自信、適當反駁
不自信的話是缺乏說服力的，業務員、設計師需要明晰公司優勢、裝修專業知識及客戶需求，溝通就可以更清楚、更強勁， 用清晰、明朗的語調講話，由此會使客戶產生壹定的信心。 公司優勢、核心賣點、方案亮點等重要內容最好能反復說出，從不同的角度加以說明，加深客戶對所講內容的印象。
互聯網時代，客戶在裝修或設計前，都已經看過成百上千的效果圖，基本上都會有“選擇性障礙綜合癥”，進店只看圖不簽單。
那麽此時妳壹定要保持頭腦清醒， 做合理引導甚至反駁。 根據聊天過程中，了解的家庭情況、居住狀況、職業特點等信息，快速引導客戶做出合適的選擇。在客戶提出精彩的點子時，妳要極力贊同；遇到客戶提出不合理的方案與見解，則壹定要反駁！因為沒有壹個客戶會喜歡沒有自己想法的設計師。
3.坦誠相待、感染客戶
只依靠業務員、設計師流暢的話語及豐富的裝修專業知識是不能說服所有客戶的。
“太會講話了，能不能信任呢？”客戶心中會產生此類疑問和不安， 最重要的是將心比心，坦誠相待。 談到公司優勢、核心賣點、方案預算案例、在建工地、完工工地等，態度及語言要表現出內涵，這樣自然會感染對方。
強迫推銷方案、預算和自誇的話只會使客戶感到不愉快，必須有認真聽取對方意見的態度，不要中途打斷對方的講話而自己搶著發言。必要時可以巧妙地附和對方的講話，有時為了讓對方順利講下去，也可以提出適當的問題，可以做到：
1）根據客戶有沒有搭上話，可以猜到其關心的程度；
2）以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對策；
3）客戶反對時，從“為什麽”的發問了解其反對的理由，並由此知道接下去應如何做。
4）可以制造談話的氣氛，使心情輕松。
5）給對方好印象，獲得信賴感。
4.巧借他人、鞏固信任
借客戶身邊人之口，通過技巧將客戶的朋友、下屬、同事等，引向我方的立場或不反對我方的立場。 優秀的業務員、設計師會花些心思在客戶的身邊人身上，如果周圍的人替妳說：“這套方案不錯（這材料好看）”的時候，那就不會有問題了。
引用 其他 裝修客戶的話，來證明能夠幫客戶裝修好也是極為有效的方法。 如“和您同戶型（同小區、同年齡、同職業、同樣有氣質.......）的客戶選擇了我們裝修，到現在都很滿意，妳看這是我們給他裝修的效果（這是他在朋友圈曬他家裝修效果）。”
還要熟練準確運用能證明自己立場的資料， 客戶看了這些相關資料會對裝修的實力、方案、品質更加了解。業務員、設計師要收集的資料，不限於平常公司所提供的各種宣傳物料、道具，還有通過和其他業務員、設計師交流以及工地現場服務等各種記錄加以收集、整理，在介紹時拿出來利用，或通過手機展示。
5. 巧妙談話、因勢利導
?“您對這種商品有興趣？”
?“您是否現在就可以做出決定了？”
這樣的是非問話會產生不利的回答，也會因為談話無法繼續進行而出現沈默。
換成開放式問話，因勢利導， 談單才不會進入死胡同。
?“您對這種產品有何感受？”
?“如果現在購買的話，還可以獲得壹個特別的禮品呢？”
事實上，所有的談單技巧和話術都或多或少和公司有關，公司沒有優勢，再優秀的業務員、設計師，用再高明的談單技巧都是蒼白無力的；公司有了優勢，再熟練利用談單技巧錦上添花，簽單率就能蹭蹭上漲！