二、實習崗位的簡介
電話營銷(TMK)的定義為：通過使用電話，來實現有計劃、有組織並且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。 與電話營銷相關的詞匯很多，直接銷售(Direct Marketing)、數據庫營銷(Database Marketing)、壹對壹營銷(One to one Marketing)、呼叫中心(Call Center)、客戶服務中心(Custom Service Center)等等都是其涵蓋的內容。這些技術側重的方面各有不同，但目的都是壹樣的，即充分利用當今先進的通信計算機技術，為企業創造商機，增加收益。
二、實習內容及過程
(壹)熟悉環境
有人可能會覺得奇怪，熟悉環境屬於哪門的電話營銷實習呀，妳是不是沒東西寫了?這樣想的話就錯了，我為什麽要把熟悉環境作為電話營銷實習的內容之壹呢?原因在於每壹個人當他到了壹個新的環境時，他能否可以在最短的時間內熟悉所在的環境，那麽他就掌握了主動權，他的適應環境的能力是比別的人要強的，尤其是做商務的人。人人都說現代是信息時代了，這句話壹點都沒有錯，壹個人來到壹個新的環境後能以最快的速度熟悉所在的環境後，他所對於當地的信息了解得就比較全面，比較快速