網絡連接正常但無法上網的原因有：路由器故障、寬帶欠費、外網故障、信號接收出現了問題、無線路由器設置問題。
1、路由器故障
路由器無法正常自動撥號，也就無法聯網。遇到這種情況，可以先確認寬帶賬號、密碼是否正確，如果正確的話，可能是路由器故障（死機）導致的，拔掉路由器的電源，間隔1~3分鐘再插上，有可能會恢復。
2、寬帶欠費
如果用戶可以正常連接路由器架設的WiFi網絡，但卻無法上網，除了手機或電腦自身的原因之外，還有可能是寬帶欠費導致的，用戶可以查看光貓的指示燈狀態，如果出現“紅燈”，基本可以確定是寬帶出了問題。遇到這種情況，也可以重啟下光貓，看看能不能恢復。
3、外網故障
如果光信號指示燈閃紅光，打客服電話查詢沒有欠費，那麽有可能是外網故障所致，最常見的就是光纖被挖斷、掛斷，以及遭遇極端天氣等，導致外網網絡暫時性癱瘓。遇到這種情況，可以撥打客服電話報修，也可以給網絡運營商的片區維修人員打電話。
4、信號接收出現了問題
無線信號連接，但上不了網，排除其它原因之後，也要通過自己的手機找尋壹下原因，比如說是不是手機的網絡壞掉了，造成信號接收出現了問題，當然這種可能性是非常小的，基本上不會出現。
5、無線路由器設置問題
查看電腦設置是否出現了錯誤。沒有按照說明書上的步驟進行設置，結果導致無線路由器設置出了問題，這壹樣是無法上網的。對於這種類型的原因，可以將路由器重置壹遍，驗證能否上網的方法就是打開電腦，看電腦下面的連接是否正常，不正常的話會出現黃嘆號或者紅叉。