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簡述處理危機的壹般程序?

面對危機問題的發生,公關人員以及組織的管理層應高度重視。處理危機的壹般程序: (1)采取緊急措施,防止事態發展; (2)坦誠告知,表明誠意;(3)調查情況,收集信息;(4)針對對象,確定對策。