簡述處理危機的壹般程序?

面對危機問題的發生，公關人員以及組織的管理層應高度重視。處理危機的壹般程序： (1)采取緊急措施，防止事態發展; (2)坦誠告知，表明誠意;(3)調查情況，收集信息;(4)針對對象，確定對策。