壹、行業背景
家電維修行業優勢：入行門檻低、剛性需求、市場需求大。劣勢：非標產品，收費無標準；維修質量良莠不齊，客訴多。因此，家電維修行業收費不透明、投訴多、滿意度差成為老大難問題。
行業初期亂象叢生，山寨遍地，“李逵”、“李鬼”傻傻分不清楚，法律風險大，個別客戶鋌而走險冒充品牌導致官司不斷。提升滿意度十分困難，壹錘子買賣占比過大，客戶反饋很難提升，只能通過廣告無限拉新。
二、解決思路1、拓展地域與品類
地域：根據市場需求程度，滿足市場需求，重點在全國可選擇GDP高的城市優先開拓（廣東、江浙），提前安排好運營模式，找中間商或直接接手。
品類：可根據家電維修品類拓展相關行業，如數碼、手機等電子科技的維修業務。
2、價值重塑
售後服務需要價格包裝重塑，提升網民對服務價值的認可，並且監管售後服務流程，滿足流程化價值輸出。
3、接單模式
簡單客戶采取普通排單模式，就近分配工人，靈活機動性受限，工人數量及活量都會承受很大壓力，現可推廣平臺類網站，根據網民需求完成壹體化下單流程，線上支付預定款項，減少退單風險，平臺還可以要求各地區師傅入駐，增加工人分配靈活度。
4、口碑模式
客戶口碑對於行業來說是長期發展大計，對於行業灰色收入會逐漸暴露在陽光下，因此盡早建立自己的口碑售後評價機制也是十分重要的，盡早流程化定制化收費，透明化服務，註重後期售後，增加客戶的滿意程度。
5、風險管理
在經營過程中，企業業務逐漸擴展導致監管落後，很多投訴問題隨之而來，隨著3.15的各種曝光，行業也會受到重創，各類侵權假冒問題隨之而來，所以把握好風控也是行業持久發展的秘訣。
三、獲客渠道家電維修客戶的需求以即時性為主，客戶需求明確，急需解決方案，因此客戶在搜索渠道就形成了先天的戰場，“即搜即得”滿足剛性需求，因此線上廣告客戶以搜索渠道推廣較多，輔以平臺類網站。
搜索平臺的選取盡量選擇流量大，客戶信賴度及使用頻率高的。線下廣告則已小區或辦公地點的電梯廣告為主，接近網民生活點，有利於在急需時掌握壹手信息。
四、廣告創意綜合類：視頻廣告，通常采用重復策略，例如修冰箱、修洗衣機、修熱水器，找**維修壹招搞定！
單品類：需要根據不同場景進行描述，刺激客戶成單。
對於家電維修行業，近年來壹直伴隨搜索平臺與分類信息平臺同步發展，伴隨著各種評價而生，不論如何，廣告主壹定會在持續的發展中找到新的出路。