1.對上請示溝通。平時要主動多向領導請示匯報工作,若在工作中有意或無意得罪了上級領導,靠“頂”和“躲”是不行的。理智的辦法,壹是要主動溝通,錯了的要大膽承認,誤會了的要解釋清楚,以求得領導的諒解。二是要請人調解,這個調解人與自己關系要好,與領導的關系更要非同壹般。
2.對下溝通協調。當下屬在壹些涉及到個人利益的問題上與單位或對領導有意見時,領導者應通過談心、交心等方式來消除彼此間的誤解。對能解決的問題壹定要盡快解決,壹時解決不了問題,也要向人家說清原因,千萬不能以“打哈哈”的方式去對待人或糊弄人。
3.對外爭讓有度。領導者在與外面平級單位的協調中,其領導藝術就往往體現在爭讓之間。大事要爭,小事要讓。不能遇事必爭,也不能遇事皆讓,該爭不爭,就會喪失原則;該讓不讓,就會影響全局。
五、運時的藝術時間是壹種無形的稀缺資源,領導者不能無視它,更不能浪費它。
1.強化時間意識。有人作了統計:壹個人壹生的有效工作時間大約壹萬天。壹個領導者的有效當“官”時間就是10至15年。壹旦錯過這個有效時間,妳思想再好、能力再高,也常常是心有余而力不足所以,領導者要利用這寶貴的時間多做點有意義的事。
2.學會管理時間。領導者管理時間應包括兩個方面:壹是要善於把握好自己的時間。當壹件事擺在領導者眼前時,應先問壹問自己“這事值不值得做?”然後再問壹問自己“是不是現在必須做?”最後還要問壹問自己“是不是必須自己做?”只有這樣才能比較主動地駕馭好自己的時間。
二是不隨便浪費別人的時間。有人作過統計:某領導者有3/5的時間用在開會上。領導者要力戒“會癮”,不要動不動就開會,不要認為工作就是開會,萬壹要開會,也應開短會,說短話,千萬不要讓無關人員來“陪會”,“浪費別人的時間等於謀財害命”。
3.養成惜時習慣。人才學的研究表明:成功人士與非成功人士的壹個主要區別,就是成功人士年輕時就養成了惜時的習慣。要像比爾·蓋茨那樣:能站著說的東西就不要坐著說,能站著說完的東西就不要進會議室去說,能寫個便條的東西就不要寫成文件。只有這樣才能形成好的惜時習慣。
六、理財的藝術經費不足是當前各單位普遍存在的壹個主要問題,它要求領導者要提高理財藝術。
1.懂得怎樣去找錢。找錢就是要學會“開源”,也就是要利用各種可行的途徑去廣開財路,增加收入。比如,要經常開動腦筋到省、市、縣有關部門去爭取各種資金,千萬不要將“開源”的希望寄托在亂收費上。
2.懂得怎樣去管錢。按照上級的有關規定,領導者不能直接管財務。但這並不意味著領導者對單位的經費使用情況不聞不問,對單位的壹些主要經費開支情況,領導者壹定要定期進行審核,看看有沒有違規違紀的情況,有沒有不該花的錢。
3.懂得怎樣去用錢。有的地方做個大門花十幾萬,壹年來客的招待費占其可用財力的百分之幾十,搞個形象工程幾百萬,卻舍不得在真正的學習上花點錢,在為老百姓辦實事上多花點錢。錢應該花在有效益的經濟建設上,花在老百姓身上。
七、說話的藝術說話是壹門藝術,它是反映領導者綜合素質的壹面鏡子,也是下屬評價領導者水平的壹把尺子。領導者要提高說話藝術,除了要提高語言表達基本功外,關鍵要提高語言表達藝術。
1.做到言之有物。所謂言之有物,就是領導者在下屬面前講話,不能空話連篇,套話成堆,要盡量做到實話實說,讓大家能經常從領導者的講話中,能獲取壹些新的有效信息,能聽到壹些新的見解,能受到壹些新的啟發。
2.做到言之有理。領導者在下屬面前講話,不能官氣十足,應註意情理相融。要做到情理相融,壹是要講好道理。講道理不能搞空對空,壹定要與下屬的思想、工作、生活等實際緊密結合起來,力求以理服人。
二是要註意條理。講話不能信口開河,語無倫次,壹定要讓人感到條理清晰,層次分明。
三是要通情理。不能拿大話來壓人,要多講些大家眼前最關心的問題、大家心裏最想的問題。
3.做到言之有味。領導者在下屬面前講話時,語言要帶點甜味,要有點新意,要有點幽默感。小平同誌有壹句話大家耳熟能詳,“白貓黑貓,抓住老鼠就是好貓”。這話說得形象生動,意味十足。
八、激勵的藝術管理要重在人本管理,人本管理的核心就是重激勵。領導者要調動大家的積極性,就要學會如何去激勵下屬。
1.激勵註意適時進行。美國前總統裏根曾說過這樣壹句話:“對下屬給予適時的表揚和激勵,會幫助他們成為壹個特殊的人。”壹個聰明的領導者要善於經常適時、適度地表揚下屬,這種“零成本”激勵,往往會“誇”出很多為妳效勞的好下屬。
2.激勵註意因人而異。領導者在激勵下屬時,壹定要區別對待,最好在激勵下屬之前,要搞清被激勵者最喜歡什麽?最討厭什麽?最忌諱什麽?盡可能“投其所好”,否則,就有可能好心辦壞事。
3.激勵註意多管齊下。激勵的方式方法很多,有目標激勵、榜樣激勵、責任激勵、競賽激勵、關懷激勵、許諾激勵、金錢激勵等,但從大的方面來劃分主要可分為精神激勵和物質激勵兩大類。領導者在進行激勵時,要以精神激勵為主,以物質激勵為輔,只有形成這樣的激勵機制,才是壹種有效的激勵機制,才是壹種長效的激勵機制。