為使公司對客戶的管理規範化、有效化，保證穩定開展，特制定本辦法。
二.客戶界定
公司客戶為與公司有業務往來的供應商和經銷商。
公司有關的律師、財務顧問、廣告、公關、銀行、保險、融資協助機構，可列為特殊的壹類客戶。
三.客戶信息管理
1.公司信息部負責公司所有客戶信息的匯總、整理。
2.公司建立客戶檔案，並編制客戶壹覽表供查閱。
3.客戶檔案的建立。
1).每發展、接觸壹個新客戶，均應建立客戶檔案戶頭;
2).客戶檔案適當標準化、規範化，摸清客戶基本信息，如客戶名稱、法定代表人、地址、郵編、電話、傳真、經營範圍、註冊資本等。
4.客戶檔案的更新、修改。
1).客戶單位的重大變動事基、與本公司的業務交往，均須記入客戶檔案;
2).對客戶單位的重大變動事項、與本公司的業務交往，均須記入客戶檔案;
3).積累客戶年度業績和財務狀況報告。四.公司各部門與客戶接觸的重大事項，均須報告信息部(除該業務保密外)，不得局限在業務人員個人範圍內。五.員工調離公司時，不得將客戶資料帶走，其業務部門會同信息部將其客戶資料接收、整理、歸檔。
六.建立客戶信息查閱權限制，未經許可，不得隨意調閱客戶檔案。
七.客戶管理
接待客戶，按公司對外接待辦法處理，對理要的客戶按貴賓級別接待。
與客戶的信函、傳真、長話交往，均應按公司各項管理辦法記錄在案，並整合在客戶檔案內。
對壹些較重要、未來將發展的新客戶，公司要有兩個以上的人員與之聯系，並建立聯系報告制。
負責與客戶聯系的員工調離公司時，應由公司及時通知有關客戶，並指派其員工頂替調離員工迅速與客戶建立聯系。
八.附則
本辦法由信息部解釋、補充，經總經理批準頒行。