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領班如何給服務員開會?包括什麽?

1.總結昨天或上壹班的工作,表現好的批評差的。檢查員工的gfd、儀態、個人衛生是否符合崗前要求。安排訂餐。重申本企業的目標或綱領口號,有條件的話,讓員工互動,做運動放松身心,以便盡快投入工作。

2、例會不要超過15分鐘,否則就失去了本來的意義!會議中是否有材料,要靠平時工作中的細心觀察。建議可以從設備完好率、流程是否順暢、顧客入住酒店期間的意見和建議、員工對酒店服務政策和管理政策的執行情況、競爭對手的新動向和我們的應對政策、今天的工作重點、前天的工作事故等方面進行觀察、分析和總結。

3.祝賀妳成為經理。班前會:總結上壹班發現的問題和註意事項;安排本班次的工作任務;檢查gfd在估算和推薦餐點和菜品時,妳的主要工作是檢查和監督員工的工作效率和質量,協助員工照顧好重點客人,及時發現和解決問題,接待和處理客人的投訴,超出妳的權限時及時向經理匯報,在工作中起到了表率作用。