除了正常的投訴，還有其他的解決方式嗎？
上海國際車展上，壹名身穿印有“剎車失靈”的白色t恤的年輕女子跳到壹輛特斯拉汽車頂上，大喊“特斯拉剎車失靈”，警方介入。
公關危機。雙方的經濟體量和社會影響是幾何差異。
我本能地同情這個女人。試想:壹個普通消費者怎麽可能是壹個超大型公司的對手？壹個人如果不是走投無路，怎麽會不顧身份，在公共場合大喊大叫，鬧事呢？有沒有可能用錢遮天？
我的感覺是有傾向性的。
特斯拉公布了官方回應。核心意思如下:
這個回復是世界級的。
我沒有擺弄汽車專業詞匯，故作高深，鄙視廣大網友的專業知識。
輿論洶湧，先道歉，姿態柔和。
從頭到尾，沒有直接攻擊過維權小姐。在談到對方的時候，我首先責怪自己溝通的“可能性”。註意“可能”這個詞。
提出專業的第三方檢測，應該還原“剎車是否失靈”的真相。
法治面前人人平等，相比個人消費者，特斯拉的商業帝國不高不平等，擊中了網民的深層訴求。
總之，特斯拉的批判公關文案沒有丟分。
關鍵是，車有問題嗎？拭目以待，真相可期。