“金鑰匙”的原型是十九世紀初期歐洲酒店的“委托代辦”（Concierge）。而古代的Concierge是指宮廷、城堡的“鑰匙保管人”。
國際“金鑰匙”是壹個全球性的協會，目前已分布在全球39多個國家和地區，擁有數千名會員。我國於1997年加入該協會。
“金鑰匙”的口號是：“先利人，後利己；用心極致，滿意加驚喜。在客人的驚喜中，找到富有樂趣的人生。”對中外商務旅遊者而言，“金鑰匙”是酒店內外綜合服務的總代理，壹個在旅途中可以信賴的人，壹個充滿友誼的忠實朋友，壹個解決麻煩問題的人，壹個個性化服務的專家。
簡介
自1995年被正式引入中國以來，並覆蓋到1200多家高星級酒店和高檔物業，2000多名金鑰匙會員，金鑰匙服務已被國家旅遊局列入國家星級飯店標準。
2008年國際金鑰匙組織中國區榮幸地受到第29屆奧運會北京奧組委的邀請，作為唯壹的品牌服務機構參與到運動員村和媒體村的接待服務，百年奧運首次展現金鑰匙的服務。