菜鳥驛站是阿裏巴巴菜鳥旗下的數字社區生活服務品牌。菜鳥驛站作為菜鳥網絡五大戰略方向之壹，通過與合作夥伴共同建設菜鳥驛站，通過高校創業學生，通過連鎖店全家等方式，，通過社會合作，形成覆蓋全國主要城市的終端公共服務網絡。
在末端配送網絡建設上，在城市中，超過4萬個菜鳥驛站構成菜鳥網絡的末端網絡，提供末端綜合物流生活服務，為消費者提供快遞倉儲、社區零售相關配送、自提、按需送貨上門、團購、回收、洗衣等選擇。，為消費者帶來便利和多元化的物流和生活服務。
菜鳥驛站具有緩解“最後壹公裏”物流服務壓力、綠色回收等服務功能。
1，緩解“最後壹公裏”物流服務壓力
對於不方便收貨且需要保護隱私的用戶，在天貓、淘寶平臺下單後填寫地址時，從頁面選擇菜鳥網絡推出的“菜鳥驛站”，即可免費使用包裹代收服務。除了“菜鳥驛站”免費包裹代收服務的持續努力，菜鳥網絡還將與合作夥伴合作，優化時效，提升用戶體驗。
2.綠色回收
該公司在全國130000個菜鳥驛站推出“雞蛋快遞包裹”活動。消費者自提快遞後留箱，在菜鳥app上的“菜鳥綠色家園”掃碼領取雞蛋等禮品。為此，菜鳥還在核心城市招募了數千名“紙箱換雞蛋勸導導師”，進行現場監督勸導，助力低碳環保。