古詩詞大全網 - 口號大全 - 什麽是定制營銷?

什麽是定制營銷?

定制營銷又稱定制營銷,是根據每個客戶的不同需求制造產品並開展相應的營銷活動。其優勢是通過提供特色產品、卓越品質和增值服務,滿足客戶需求,提高客戶忠誠度。定制營銷興起於20世紀80年代的西方,90年代呈現出蓬勃發展的趨勢,將成為20世紀最重要的營銷方式。

基於最新現代科學技術的柔性生產系統,可以大規模、高效率地生產非標準化或非完全標準化的定制產品,而幾乎不增加成本,使企業能夠同時接受大量客戶的不同訂單,分別提供不同的產品和服務,從而在更高層次上實現“以銷定產”、“以銷定產”。日本的壹些服裝店利用高科技為顧客定制衣服。電子測量儀器測量衣服,電腦顯示顧客穿著不同顏色和款式的圖像,把顧客挑選的款式送到生產車間。激光儀器控制裁剪和縫紉,顧客過壹會兒就可以穿上定制的新衣。日本東芝公司在20世紀80年代末提出了“根據客戶需求生產系列產品”的口號。9種不同型號的文字處理機和20種不同型號的電腦在電腦廠的同壹條流水線上生產,每種型號20臺,最少10臺。該公司數百億美元的銷售額大部分來自小批量、多型號的系列產品。美國壹家自行車公司發現,自行車的流行色每年都在變化,變幻莫測,總有壹些品種過剩,壹些品種供不應求。於是建立了壹個“客戶訂購系統”,客戶理想的自行車可以在訂購兩周內生產出來,而且銷量大,不用擔心產品積壓。

實施定制營銷的企業要高度重視科學研究、技術開發、設備更新和產品開發;要建立完整的客戶購物檔案,加強與客戶的聯系,設置合理的售後服務網點,提高服務質量。