高速公路收費站如何提高微笑服務？

關於微笑窗口的廣告語好像每個收費站都有，但是真正做好的人好像不多。改善微笑服務應從主客觀兩方面加強。客觀上要為收費員提供更好的環境，包括住宿、工作、生活。因為同理心，壹個人在極度不愉快、不舒服的環境下，是不可能微笑的。其次，平日多開展微笑訓練、微笑之星評選等活動。完善收費設備設施，讓收費員的微笑得到滿意的反饋。

主觀上要把微笑服務的理念灌輸到每壹個收費員的意識裏。讓他們感受到壹個簡單的微笑會給曾經的朋友帶來多大的價值，培養他們的成就感。

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