FW02。多笑笑，輕聲說話；少壹點脾氣，多壹點分寸；動作更輕，嘴更甜；理由少，工作多；更快地用腦，效率更高。
FW03，我寧願自己經歷各種磨難，也不要讓用戶為難壹會兒。
FW04，服務理念，壹切為了客戶，壹切為了客戶，壹切為了客戶。
FW05，工作歌——今天的事，馬上做；明天的事情，做好準備；
FW06，細心服務客人；對客人的耐心服務；真誠服務客人；對客人熱情服務；真誠服務客人。
FW07。待人禮貌，微笑，真誠。
FW08。今天看訪客，明天看買家。
FW09、充分了解客人的需求、投訴、抱怨。
FW10，管理堅持常態化、日常化、習慣化、自然化、真實化，可以提高自身素質和效率。
FW11。以高質量樹立信譽，以低價占領市場，以服務樹立形象，以管理創造效益。
FW12，每日加工，每日整合，每日清潔，每日標準化，每日檢查，每日改善。