從經濟學的角度來看，企業和客戶之間是沒有關系的，因為企業是以商品為載體為客戶創造價值的，客戶是以金錢作為報酬來交換這種價值的，人和神之間是沒有關系的。
而且，客戶不需要壹個虔誠的信徒。他們需要的是能給他們提供解決問題的方法的人。如果是個人或者組織，他們會心甘情願的為客戶買單，不會把客戶當神。相反，如果提供的產品不是顧客需要的，即使燒香磕頭，消費者也不會看壹眼虔誠的信徒。
而且，現在企業面臨的是壹個事實:即使把客戶奉為神，也不會得到更高的客戶滿意度和忠誠度，甚至被寵壞的客戶也會任性，經常發脾氣，給企業難看，讓企業忙得焦頭爛額，但還是得不到客戶的好。隨著社會結構、經濟狀況和思想文化的多樣性，客戶的結構、特點和思想也變得多樣和復雜。這個時候，似乎就應該摘下客戶頭上的上帝光環，用發現的眼光重新定義客戶的身份。