1、基本禮儀：包括儀容儀表、言談舉止、姿勢動作等方面的基本禮儀規範，如穿著得體、保持良好的站姿和坐姿、行走文明等。
2、禮貌用語和溝通技巧：包括如何正確使用禮貌用語，向居民或客戶問候和提問時的禮貌用語，以及如何進行有效的溝通和解決問題。
3、服務意識和態度：培養良好的服務態度，包括主動熱情地為居民或客戶提供幫助，耐心傾聽他們的需求和問題，並積極解決。
4、客戶關系管理：學習如何建立和維護良好的客戶關系，包括培養信任、有效溝通和處理投訴等技巧。
5、緊急情況處理：培訓員工如何應對突發事件或緊急情況，如火災、地震等，學習相應的應急處理流程和安全知識。
6、日常工作技能：培養員工在日常工作中的技能，如入住和退房登記、設備維護和保養、常見問題解答等。
7、文明禮儀：培養員工遵守公***秩序和社交禮儀，如排隊、不打擾他人、文明用語等。
8、文化素質培養：加強員工的文化修養和知識，了解當地文化、習俗和歷史，以更好地服務居民或客戶。這些是物業禮儀培訓的壹些基本內容，具體的培訓內容和深度可以根據實際情況和需求進行調整。