秦安縣高鐵站疫情咨詢電話0938-6510405，值班電話0938-6667840。
截至2017年7月，秦安站售票廳內設有壹個無障礙售票窗口，方便殘障人士購票，秦安站站前廣場設有社會停車場，方便旅客的接駁。秦安站候車廳內設有VIP候車室，為有需求的旅客提供舒適的候車環境。
2018年春運期間，秦安站在客流高峰時段，組織蘭鐵青年誌願者免費為旅客提供愛心救助、誌願幫扶、專人引導、“綠色”通道等特色服務，截至2017年10月，秦安站站前廣場建造了“李白祖居地”石碑，用以弘揚秦安縣地方歷史文化，追溯李白與秦安的歷史情緣，彰顯秦安歷史文化精神。
秦安站的設立使秦安能進入高鐵時代，圓了秦安人民希望能夠在自家門口乘坐火車的千年夢想，秦安站是秦安縣人流、車流、物流新的集聚區和展示對外形象的重要窗口。