2.作為壹種戰略業務架構，* * *享服務以客戶服務和持續改進的文化為核心，實現價值導向的服務，使組織能夠在更大範圍內，甚至全球範圍內專註於自己的核心能力，從而為每個業務單元創造更多的附加值。
3.美國福特公司最早采用* * *服務中心的管理模式。20世紀80年代初，福特在歐洲設立了金融服務* * *服務中心。隨後，杜邦公司和通用電氣公司也在80年代末建立了類似的機構。
4.90年代初，惠普、道爾、IBM也相繼做出了這樣的決定。海爾集團、新奧集團、中國網通等國內企業也在使用* * *服務中心管理模式。