(1)辦理值機手續，收集、運輸、分發行李，計算飛機載重平衡，準備隨機業務單據，組織旅客上下飛機。
(2)負責清潔航站樓大堂的所有公共區域和廁所。
(3)負責引導出入境旅客，包括貴賓、無陪伴兒童、老人、病殘旅客。
(4)負責不正常航班的旅客服務和不正常行李的查詢。
(5)為登機橋、乘客電梯轎廂和汽車輪渡提供服務和維護。
(6)負責航空公司運輸業務的結算。
(7)負責機場建設費和航空保險的銷售和結算。
(8)根據碼頭管理制度，負責監督碼頭的秩序。
(9)負責受理乘客電話投訴，處理涉及運輸服務的投訴，並將乘客電話投訴記錄交被投訴單位和企管辦處理並定期分析。
擴展數據
機場交通服務的主要功能
運輸服務部是機場旅客服務和航空服務的中心組織。其主要職責如下:
(1)按照民航運輸要求組織航空運輸地面服務，為旅客和航空公司服務。
(2)組織航空運輸市場調查。
(三)根據民航局和地區管理局的授權，對機場地區的航空銷售代理實施行業管理。
(4)受理乘客電話投訴，處理涉及運輸服務的投訴。
(5)監督航站樓的使用和管理，制定航站樓管理制度。
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